Esperti UPS in evidenza
David Sobie, co-fondatore e CEO di Happy Returns, una società UPS: David è CEO di Happy Returns da quando ha co-fondato l’azienda nel 2015. Oggi, Happy Returns è la più grande rete consolidata di resi degli Stati Uniti, che offre resi senza scatole ed etichette e servizi innovativi di prevenzione delle frodi.
Di recente abbiamo annunciato che UPS e Happy Returns, una società UPS, stanno espandendo la nostra rete di barre di ritorno a 10.000 sedi negli Stati Uniti, aggiungendo più di 1.700 nuovi siti attraverso i punti di spedizione autorizzati UPS, come Annex Brands e PackageHub Business Center.
Grazie a questa espansione, offriamo ai clienti più posti in cui restituire gli articoli senza scatola o etichetta, aiutando i rivenditori a ridurre le frodi e a ripristinare l’inventario più velocemente.
Abbiamo parlato con David Sobie, co-fondatore e CEO di Happy Returns, per scoprire perché questa notizia è importante per gli acquirenti, i nostri clienti e UPS:
In che modo le sedi del Return Bar integrano la rete end-to-end di UPS e il nucleo di ciò che offriamo ai clienti?
Le sedi dei Return Bar sono la porta d'ingresso della nostra rete di logistica inversa end-to-end.
È qui che consolidiamo i resi. Invece di milioni di pacchi separati che si spostano attraverso la rete, gli articoli senza scatole e senza etichette vengono verificati al momento del deposito, raggruppati e instradati attraverso i nostri hub prima di tornare ai rivenditori in blocco. Questo modello ci consente di sfruttare appieno la rete UPS.
Che cosa significa l’espansione per UPS?
Con l'aggiunta di più località della barra dei resi, i resi entrano nella rete UPS in modo più strutturato e prevedibile.
L’espansione aiuta a rafforzare il posto di UPS nell’e-commerce offrendo ai clienti un modo migliore per gestire una delle parti difficili dell’esperienza di acquisto.
Ciò sta aumentando il volume, l ’efficienza e una rete più solida nel complesso. Insieme, UPS e Happy Returns ora gestiscono la più grande rete di resi senza scatole ed etichette negli Stati Uniti, offrendo ai clienti maggiore comodità e accesso.
In che modo UPS e Happy Returns si mettono a confronto con la concorrenza?
Questa espansione si basa sulla nostra rete già solida, che offre ai consumatori più scelta che mai.
La nostra rete è più del triplo rispetto alla prossima più grande alternativa. Grazie ai resi senza scatola ed etichetta e ai codici QR che puoi aggiungere direttamente al portafoglio digitale del tuo telefono, ti offriamo un’esperienza di reso più semplice e fluida.
Per la prevenzione delle frodi, utilizziamo Return Vision, il nostro strumento basato sull’intelligenza artificiale che segnala i resi rischiosi da verificare prima dell’emissione dei rimborsi. Stiamo offrendo ai rivenditori più controllo e protezione che mai.
Per l'efficienza operativa, si tratta davvero di velocità. Consolidando i pacchi e sfruttando l'infrastruttura di livello mondiale di UPS, i resi possono arrivare dal deposito e tornare ai rivenditori in soli 3,6 giorni, con una media di circa sette giorni.
Non abbiamo solo una rete più ampia, ma anche una migliore per acquirenti, rivenditori e UPS.
Quando fai un passo indietro, cosa ha davvero reso possibile questa espansione?
UPS offre dimensioni senza pari, disciplina operativa e una rete di livello mondiale. Happy Returns porta un approccio innovativo ai resi, insieme alla tecnologia e ai processi che lo rendono reale.
Ciò che è stato potente è il modo in cui questi punti di forza si sono uniti. I team di UPS si sono mossi tutti nella stessa direzione.
Questa espansione non è un momento importante: sono migliaia le decisioni prese nel corso del tempo. È così che arrivi a 10.000 punti vendita Return Bar e, soprattutto, è così che costruisci qualcosa che continua a migliorare da qui.
Happy Returns offre la comodità, la prevenzione delle frodi e la velocità necessarie per gestire i resi su larga scala, con il 79% della popolazione statunitense che vive entro 1,5 km da un Return Bar. Programma una consulenza gratuita di 15 minuti per scoprire come offrire resi senza scatola ed etichetta ai tuoi clienti.