Esperti UPS in evidenza
David Sobie, cofondatore e CEO di Happy Returns, un’azienda UPS: David è CEO di Happy Returns da quando ha cofondato l’azienda nel 2015. Oggi, Happy Returns è la più grande rete di resi consolidati negli Stati Uniti, offrendo resi senza scatola e senza etichetta e servizi innovativi di prevenzione delle frodi.
Di recente abbiamo annunciato che UPS e Happy Returns, una società UPS, stanno espandendo la nostra rete Return Bar a 10.000 sedi in tutti gli Stati Uniti – aggiungendo oltre 1.700 nuovi punti tramite gli UPS Authorized Shipping Outlets, come Annex Brands e PackageHub Business Centers.
Con questa espansione, stiamo offrendo agli acquirenti più luoghi dove restituire gli articoli senza una scatola o un’etichetta, aiutando al contempo i rivenditori a ridurre le frodi e a recuperare più rapidamente l’inventario.
Abbiamo parlato con il cofondatore e CEO di Happy Returns David Sobie per capire perché questa notizia è molto importante per gli acquirenti, i nostri clienti e UPS:
In che modo le sedi Return Bar integrano la rete end-to-end di UPS e il fulcro di ciò che offriamo ai clienti?
Le sedi Return Bar sono la porta d’ingresso della nostra rete end-to-end di logistica inversa.
È qui che consolidiamo i resi. Invece di milioni di pacchi separati che si muovono attraverso la rete, gli articoli senza scatola e senza etichetta vengono verificati al punto di consegna, raggruppati e instradati attraverso i nostri hub prima di tornare ai rivenditori in blocco. Quel modello ci consente di sfruttare appieno la rete UPS.
Cosa significa l’espansione per UPS?
Man mano che aggiungiamo più sedi Return Bar, i resi entrano nella rete UPS in modo più strutturato e prevedibile.
L’espansione contribuisce a rafforzare la posizione di UPS nell’e-commerce offrendo ai clienti un modo migliore per gestire una delle parti più impegnative dell’esperienza di acquisto.
Questo sta generando più volume, maggiore efficienza e una rete complessivamente più solida. Insieme, UPS e Happy Returns ora gestiscono la più grande rete di resi senza scatola e senza etichetta negli Stati Uniti, offrendo ai clienti maggiore comodità e accesso.
Come si posizionano UPS e Happy Returns rispetto alla concorrenza?
Questa espansione si basa sulla nostra rete già solida, offrendo ai consumatori più scelta che mai.
La nostra rete è più di tre volte più grande rispetto alla successiva alternativa più grande. Con resi senza scatola e senza etichetta e codici QR che puoi aggiungere direttamente al wallet digitale del tuo telefono, offriamo un’esperienza di reso più facile e più fluida.
Per la prevenzione delle frodi, utilizziamo Return Vision – il nostro strumento basato sull’IA che segnala i resi rischiosi da sottoporre a verifica prima che vengano emessi i rimborsi. Stiamo dando ai retailer più controllo e protezione che mai.
Per l’efficienza operativa, si tratta davvero di velocità. Consolidando i pacchi e sfruttando l’infrastruttura di livello mondiale di UPS, i resi possono passare dal punto di consegna e tornare ai retailer in appena 3,6 giorni, con una media di circa sette giorni.
Non abbiamo solo una rete più grande; ne abbiamo una migliore per gli acquirenti, i retailer e UPS.
Facendo un passo indietro, che cosa ha davvero reso possibile questa espansione?
UPS offre una scala senza pari, disciplina operativa e una rete di livello mondiale. Happy Returns offre un approccio innovativo ai resi, insieme alla tecnologia e ai processi per renderlo realtà.
Ciò che è stato potente è il modo in cui questi punti di forza si sono uniti. I team in tutta UPS si sono tutti mossi nella stessa direzione.
Questa espansione non è un unico grande momento – sono migliaia di decisioni prese bene nel tempo. È così che si arriva a 10.000 sedi Return Bar e, cosa ancora più importante, è così che si costruisce qualcosa che da qui in poi continua a migliorare.
Happy Returns offre la comodità, la prevenzione delle frodi e la velocità necessarie per gestire i resi su larga scala, con il 79% della popolazione degli Stati Uniti che vive entro cinque miglia da un Return Bar. Prenota una consulenza gratuita di 15 minuti per scoprire come puoi offrire ai tuoi clienti resi senza scatola e senza etichetta.