對於牙科技術公司 Mamisch Dental Health (MDH) 而言，每一個貨件都是邁向更佳健康與安心的重要一步。作為德國市場的領軍企業，MDH 在德國和中國均設有生產基地，為全歐洲近 3,000 家牙科診所提供支援，其產品涵蓋牙冠、牙橋、義齒、種植修復體等多種牙科修復器材。
對於 MDH 所服務的數十萬名患者而言，貨件必須在牙科診所預期到貨的確切時間送達，以確保治療如期進行。這就是 UPS 發揮效用之處。
挑戰：這家公司需要一位不僅僅能送包裹的物流合作夥伴。有風險：推遲進行醫療程序、重新安排患者就診時間，以及隨之而來的重重焦慮。MDH 需要一家能夠將可靠性融入流程中每一步的送貨服務商。
「我們的牙科修復體是患者療程中的一環，因此可靠性至關重要，」MDH 銷售與服務主管 André König 表示。「UPS 助力我們確保貨件能夠提前、穩定且全程直觀地送達，從而使牙科診所有信心做好規劃，也避免患者遭遇不必要的延誤。」
UPS 解決方案：我們與 MDH 緊密協作，構建了一套量身自訂的物流解決方案，其節奏與精准度完美契合現代牙科護理的需求。
該方案的核心在於：將前一日收取到的牙齒印模經清晨特快專遞送達 MDH。依託法蘭克福、赫爾訥 (Herne) 和漢諾威的 UPS 轉運中心，佐以專用運輸車輛，我們確保該製造商的所有國內貨件均能在上午 7:30 前送達。
得益於我們的 UPS Premier Silver 服務，製作完成的牙科修復體能夠準點送達牙醫診所。在許多情況下，當修復體送達診所時，患者已身處診室，準備好接受新修復體的試戴與安裝。
內置的直觀追蹤能力：憑藉自訂的 UPS Premier 標籤及專屬取件追蹤功能，我們不僅在每一批貨件的處理過程中縮短了操作耗時，更在入站與出站的全流程中實現了最大程度的透明化。
此外，我們還建立了一套專屬的通聯機制，將 MDH 與我們的 UPS Healthcare 支援團隊緊密相連。這意味著客戶電郵會自動警標，以確保在五分鐘內做出回覆；此舉旨在協助快速解答各類疑問，並確保牙科醫生隨時知悉最新動態。
底線：我們賦予信心 - 賦予 MDH、賦予牙科診所、更賦予那些正等候治療的患者。
「MDH 的業務運作，需要一條兼具精准、高效與責任心的供應鏈，」UPS 客戶經理 Tobias Hartz 表示。「透過整合清晨特快專遞、高效能服務以及專屬的醫療保健支援，我們在幫助 MDH 確保牙科護理順暢運作 - 在最需要的時刻，送達最需要的地點。」
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