對於牙科技術公司 Mamisch Dental Health (MDH) 而言，每一個貨件都是邁向更佳健康與安心的重要一步。As the German market leader with production facilities in Germany and China, MDH supports nearly 3,000 dentist offices across Germany and manufactures crowns, bridges, dentures, implant restorations and more.
對於 MDH 所服務的數十萬名患者而言，貨件必須在牙科診所預期到貨的確切時間送達，以確保治療如期進行。這就是 UPS 發揮效用之處。
挑戰：這家公司需要一位不僅僅能送包裹的物流合作夥伴。有風險：推遲進行醫療程序、重新安排患者就診時間，以及隨之而來的重重焦慮。MDH 需要一家能夠將可靠性融入流程中每一步的送貨服務商。
「我們的牙科修復體是患者療程中的一環，因此可靠性至關重要，」MDH 銷售與服務主管 André König 表示。「UPS 助力我們確保貨件能夠提前、穩定且全程直觀地送達，從而使牙科診所有信心做好規劃，也避免患者遭遇不必要的延誤。」
UPS 解決方案：我們與 MDH 緊密協作，構建了一套量身自訂的物流解決方案，其節奏與精准度完美契合現代牙科護理的需求。
該方案的核心在於：將前一日收取到的牙齒印模經清晨特快專遞送達 MDH。依託法蘭克福、赫爾訥 (Herne) 和漢諾威的 UPS 轉運中心，佐以專用運輸車輛，我們確保該製造商的所有國內貨件均能在上午 7:30 前送達。
得益於我們的 UPS Premier Silver 服務，製作完成的牙科修復體能夠準點送達牙醫診所。在許多情況下，當修復體送達診所時，患者已身處診室，準備好接受新修復體的試戴與安裝。
內置的直觀追蹤能力：憑藉自訂的 UPS Premier 標籤及專屬取件追蹤功能，我們不僅在每一批貨件的處理過程中縮短了操作耗時，更在入站與出站的全流程中實現了最大程度的透明化。
此外，我們還建立了一套專屬的通聯機制，將 MDH 與我們的 UPS Healthcare 支援團隊緊密相連。這意味著客戶電郵會自動警標，以確保在五分鐘內做出回覆；此舉旨在協助快速解答各類疑問，並確保牙科醫生隨時知悉最新動態。
底線：我們賦予信心 - 賦予 MDH、賦予牙科診所、更賦予那些正等候治療的患者。
「MDH 的業務運作，需要一條兼具精准、高效與責任心的供應鏈，」UPS 客戶經理 Tobias Hartz 表示。「透過整合清晨特快專遞、高效能服務以及專屬的醫療保健支援，我們在幫助 MDH 確保牙科護理順暢運作 - 在最需要的時刻，送達最需要的地點。」
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