🦃 感恩節火雞並不能飛行，除非它們登上了 UPS 噴氣式貨機上。20 多年來，UPS 為烹飪零售商 Williams-Sonoma 託運了數千隻名為 Willie Bird 的有機散養火雞。這些火雞經過鹽水醃制、密封，並及時透過 UPS Next Day Air 運送，成為全美各地節日晚餐的大菜。
✈ 準備起飛：在感恩節前幾天，許多 UPS 拖車裝滿 Willie Bird 貨件，從 Williams Sonoma 位於加州的火雞供應商 Diestel Family Ranch 發車。這些火雞將送往 UPS 航班，次日運往全國各地。
作為連續第五個旺季在準點送達率上保持領先的業內企業，UPS 提供 Williams Sonoma 這樣的客戶全年都能依賴的可靠服務，尤其是在重要的假日送貨季。
📝 Willie Bird 營運的幕後故事：規劃提前幾個月就開始了。UPS 向其美國送貨司機發出了運送這些高優先順序包裹的明確指示。包括提供一條專線，用於解決任何準時送達的潛在障礙。
接聽這些電話的是 UPS 主動回應團隊——這是一群專門負責處理 Willie Bird 貨件的客服代表。從火雞離開農場那一刻，他們就時刻盯緊，準備好一有潛在問題的跡象，就馬上解決，哪怕是途中任何地方有單個包裹掃描遺漏。
⌚ 他們怎麼說： 「我們知道，感恩節晚餐把握在我們手中，因此 UPS 竭力確保每一隻火雞都能準時送達，」替 UPS 管理 Williams Sonoma 帳戶的零售企業客戶總監 Scott Johnson 說。
📦 證據就在託運之中：UPS 因其信任度與可靠性而獲全國公認為該行業的領先者。
- Ship Matrix 將 UPS 評為準點率最可靠的送貨公司。
- 《新聞週刊》在其美國最值得信賴的公司榜單中，將 UPS 列為運輸、物流和包裝行業類別榜首。
- Fast Company 將 UPS 評為 2023 年最具創新力公司之一。
- 《財富》又一年將 UPS 評為全球最受讚賞公司之一。
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