Was 1996 in der Dominikanischen Republik als Verteilung von Medizinprodukten an Familie und Freunde begann, ist zu einem erfolgreichen Familienunternehmen geworden.
RLM, Suministros Médicos, SRL wurde aus der Not heraus geboren. Diese Arztfamilie benötigte medizinische Produkte, die sie im Land nicht bekommen konnte. Die Dermatologin Dr. Raquel Espaillat reiste in andere Länder, um diese Produkte zu beschaffen, nicht nur für die Verwendung durch ihre eigene Familie, sondern auch für andere Ärzte.
Und daraus entstand ein Unternehmen.
Sie begannen, andere Produkte für den Verwendung durch plastische Chirurgen und Dermatologen einzubeziehen, und gründeten 1999 formell eine Firma.
RLM hat Kunden, die auf plastische Chirurgie, Dermatologie und Ästhetik, sowie Augenheilkunde, Zahnmedizin, Gynäkologie und allgemeine Operationen spezialisiert sind. Sie importieren nun eine Vielzahl von Produkten, von der Prothetik bis zu postoperativen Materialien aus Kolumbien, Frankreich und Mexiko.
Carmen Espaillat, Geschäftsführerin von RLM, arbeitet Hand in Hand mit ihrer Mutter, der Firmeninhaberin Raquel, zusammen und setzt sich für qualitativ hochwertige Produkte und personalisierten Kundenservice ein.
„Ich möchte in unserem Geschäft keine Produkte anbieten, die meine Mutter, meine Tochter oder ich nicht selbst verwenden würden. Und wir wollen als Unternehmen wachsen“, sagte Carmen. Im Laufe der Jahre haben sie genau das getan.
Das Unternehmen hat vier verschiedene Produktlinien eingeführt. Viele ihrer Produkte werden für geplante Operationen verwendet. Deshalb war es wichtig, ein zuverlässiges Logistikunternehmen zu finden. In der Vergangenheit hatten sie mit anderen Spediteuren Probleme mit der Laufzeit und dem Verlust von Sendungen.
Im Jahr 2015 entdeckten sie UPS ... und seitdem können sie ganz beruhigt sein.
„UPS bietet uns wahren Kundenservice. Das ist eines der Dinge, die wir in unserer eigenen Firma schätzen; für mich war das die Grundlage. Das ist eine Priorität“, sagte Carmen.
Für große, empfindliche und dringende Frachtsendungen konnte UPS RLM helfen, indem es den UPS Worldwide Express Freight™ Service anbietet, mit dem der Kunde palettierte Sendungen über 150 Pfund aus Frankreich und Mexiko in die Dominikanische Republik importieren kann. Und dies normalerweise innerhalb von drei Werktagen aus Frankreich und innerhalb von zwei Werktagen aus Mexiko.
Für kleine Sendungen aus Kolumbien, die nicht dringend sind, nutzt RLM den UPS Worldwide Expedited™ Service, bei dem die Zustellungen je nach Herkunftsort und Bestimmungsort drei bis sieben Werktage erfordern.
RLM nutzt auch UPS Technologie, wie UPS Quantum View® Manage für die detaillierte Nachverfolgung von palettierten Frachtsendungen sowie kleinen Paketsendungen. Sie erledigen mit UPS Import Control® auch die Zolleinfuhr auf effiziente Weise und können mit UPS Worldship® Fracht- und Paketsendungen leicht in einem einzelnen System verarbeiten.
Dieses kleine, von Frauen geführte Familienunternehmen hofft, mit Hilfe seines Verbündeten UPS und seinem großen Portfolio an Logistiklösungen weiter zu wachsen.