„Brillen sind die neuen Sneaker“, sagte Dennis Martens, CEO von Edel-Optics. „Und genau wie bei neuen Sneakern müssen Kunden die richtige Passform für ihre Brille finden.“
Mit echter Anprobe: Edel-Optics arbeitet an einer Kundenerfahrung, die das Kauferlebnis im Store nachbildet und virtuelle Technologien nutzt. Auch wenn seine Kunden mithilfe eines virtuellen Spiegels beurteilen können, wie die Brille an ihnen aussehen würde, gibt es doch keine Alternative zur echten Anprobe. Edel-Optics brauchte einen Versandpartner, der seine einzigartigen Bedürfnisse verstand und die richtige Auswahl an zuverlässigen Lösungen parat hatte. Hier kommt UPS ins Spiel.
„UPS macht Rücksendungen einfach. Das heißt, dass Kunden von Edel-Optics problemlos so viele Brillen bestellen, anprobieren und zurücksenden können, wie sie möchten – bis sie die richtige Passform gefunden haben“, sagte Farah Amrani, Head of Sales and Solutions, UPS Deutschland, Österreich und Schweiz.
Passt nicht? Kein Problem! Für Kunden von Edel-Optics ist die Rücksendung von Brillen so einfach wie das Ausdrucken eines UPS Returns Versandaufklebers und das Abgeben ihres Päckchens an jedem beliebigen UPS Access Point in ihrer Nähe. Das Resultat? Jetzt ist Schluss mit komischen Brillen, die nicht zu Ihrem Modestil passen.
Edel-Optics bietet 50.000 verschiedene Modelle für Brillen und Sonnenbrillen in seinem Online-Store, der in über 50 Ländern verfügbar ist. Andere Versandpartner würden vielleicht angesichts von Größe, Ausmaß und Komplexität kapitulieren, aber nicht UPS.
„Bei UPS dreht sich alles darum, den Kunden Optionen zu bieten – und zwar nicht nur irgendwelche, sondern zuverlässige“, sagte Dennis. „Das ist eine der wichtigsten Strategien im E-Commerce, und [Edel-Optics] ist zum Schluss gekommen, dass bei UPS all das verfügbar ist, was wir unseren Kunden bieten möchten.“
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