UPS gab ein Gewinnwachstum in allen Segmenten und ein Rekord-Finanzergebnis für das zweite Quartal 2021 bekannt.
Der Konzernumsatz des Quartals stieg im Vergleich zum Vorjahr um 14,5 % auf 23,4 Mrd. USD und der Betriebsgewinn nahm um 40,8 % auf 3,3 Mrd. USD zu.
Die kompletten Ergebnisse lesen Sie in der Presseveröffentlichung.
UPS CEO Carol B. Tomé begann die Investorenkonferenz, indem sie den UPS Mitarbeitern für ihre harte Arbeit und ihre Bemühungen dankte.
„Unser Konzept ‚Better not Bigger‘ ermöglicht konstant hohe Serviceniveaus und erzielt bessere finanzielle Ergebnisse“, sagte Carol. „Unser Team bringt unsere Welt wirklich weiter, indem es das liefert, was zählt.“
Carol erläuterte auch die Erfolge des Quartals rund um die kundenorientierte, mitarbeitergeführte, von Innovation angetriebene Strategie des Unternehmens.
Zuerst für die Kunden
Bei der Kundenorientierung geht es darum, eine reibungslose Kundenerfahrung zu schaffen und die Fähigkeiten aufzubauen, die für UPS Kunden am wichtigsten sind.
Das Liefervolumen von Saturday Ground stieg um 13 %, da UPS den Service am Wochenende weiter ausbaut.
„Dies ist ein Beispiel für Better not Bigger, da wir unseren Service mit nur sehr geringen Investitionsausgaben erweitern”, sagte Carol.
Bis Ende Oktober wird UPS für rund 90 % der US-Bevölkerung einen Samstagsdienst bieten; dies erweitert die marktführenden Services für gewerbliche Abholungen und Zustellungen am Samstag und unterstützt die laufenden Zustelldienste am Sonntag.
Alle UPS Kunden, kleine wie große, profitieren von diesen Verbesserungen, die eine kürzere Laufzeit ermöglichen und die Kapazität erweitern.
„Bei der Umsetzung unserer Strategie liegt unser Fokus darauf, den Aktienwert zu steigern“, sagte Carol.
Und die Strategie funktioniert. In den USA hat UPS das durchschnittliche Tagesvolumen für kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU), einschließlich Plattformen, um 21,6 % gesteigert und der Gesamtumsatz je Stück in den USA stieg um 13,4 %.
Der Kundenumsatz im Gesundheitswesen wuchs weltweit um 19,8 % und trug in allen drei Segmenten zur Margenexpansion bei.
Neue Kapazitäten wie UPS Cold Chain Solutions und die Expansion von UPS Premier nach Kanada und Europa fördern die führende Position von UPS auf dem globalen Logistikmarkt im Gesundheitswesen.
UPS verbessert auch das Kundenerlebnis auf 16 Wegen, um sie einfacher und hilfreicher zu machen. Bisher haben Verbesserungen des Schadensbearbeitungsprozesses die Bearbeitungszeit von 20 Tagen auf fünf verkürzt und die Abwanderung von Kunden reduziert.
Vorsprung durch unsere Mitarbeiter
„Unser Fokus liegt hier darauf, UPS zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen, damit unsere Mitarbeiter anderen UPS voller Überzeugung empfehlen können“, sagte Carol.
Im zweiten Quartal verbrachte das Executive Leadership Team von UPS Zeit damit, Betriebe auf der ganzen Welt zu besuchen, Pakete zuzustellen, die Einrichtungen zu besichtigen und mit Mitarbeitern zu sprechen.
Daraus entwickelten sie eine Liste von Maßnahmen, um Prozesse zu vereinfachen, die Produktivität zu steigern und das Arbeitsumfeld zu verbessern.
„Kundenorientierung baut auf einem starken Fundament auf und wir werden unsere Werte weiter leben, unsere Richtlinien modernisieren und unsere Mitarbeiter belohnen, um UPS zu einem noch besseren Arbeitsplatz und zum Arbeitgeber der Wahl zu machen“, sagte Carol.
Begeistert von Innovation
Der disziplinierte Ansatz von UPS bei der Kapitalallokation führt zu einem erheblichen Maß an freiem Cashflow. Tatsächlich hat UPS in den ersten sechs Monaten dieses Jahres einen Rekordwert von 6,8 Milliarden USD an freiem Cashflow generiert.
„Wir haben in den ersten sechs Monaten dieses Jahres mehr freien Cashflow generiert als je zuvor in einem Halbjahr“, sagte Carol.
UPS hat die Veräußerung von UPS Freight abgeschlossen, einem kapitalintensiven Teil des Geschäfts mit niedriger Rendite. Diese und andere Maßnahmen verbesserten die finanzielle Situation von UPS im Vergleich zu vor einem Jahr erheblich. Das Unternehmen erwartet in diesem Jahr einen deutlichen Anstieg der Rendite auf das investierte Kapital.
Blick in die Zukunft
„Wir sind ein zweckorientiertes Unternehmen und investieren in die Fähigkeiten, die für unsere Kunden am wichtigsten sind, um Mehrwert für unsere Anteilseigner zu schaffen“, sagte Carol.
Sehen Sie Carols Interview mit CNBC Mad Money mit einem Gespräch über die Reaktion des Marktes auf die Ergebnisse des zweiten Quartals.