Zuerst für die Kunden
Bei Kundenorientierung geht es um die Bereitstellung einer reibungslosen Kundenerfahrung. Indem wir uns auf das konzentrieren, was unseren Kunden am wichtigsten ist – Schnelligkeit und Einfachheit –, wollen wir das beste digitale Erlebnis unter Nutzung unseres globalen intelligenten Logistiknetzwerks bieten. Wir überwachen unseren Fortschritt in diesem Bereich anhand Verbesserungen bei unserem Net Promoter Score.
Vorsprung durch unsere Mitarbeiter
Als mitarbeitergeführtes Unternehmen werden wir von dem Ziel geleitet, unsere Welt voranzubringen, indem wir das liefern, was zählt. Wir modernisieren unsere starke wertebasierte Kultur und ermutigen unsere Mitarbeiter, ihr authentisches Selbst zur Arbeit zu bringen – was UPS zu einem Ort macht, den sie Freunden und Familie begeistert empfehlen. Wir messen unseren Erfolg bei dieser strategischen Initiative durch Verbesserungen der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit.
Begeistert von Innovation
Von Innovation angetrieben bedeutet, dass wir einen disziplinierteren Ansatz bei der Kapitalallokation verfolgen, mehr Produktivität aus unseren Vermögenswerten gewinnen und die US-Umsatzqualität verbessern, um bessere Finanzergebnisse zu erzielen. Wir nutzen Technologie und Einfallsreichtum von Weltklasse, um Produktivität zu einem positiven Zyklus zu machen und operative Exzellenz zu erreichen. Wir überwachen unseren Fortschritt in diesem Bereich, indem wir Verbesserungen bei der Rendite auf das investierte Kapital messen.