ATLANTA, GA
Die digitale Revolution ist im Gange, und Lieferketten stellen keine Ausnahme dar. Globale Unternehmen möchten weniger Zeit mit manuellen Prozessen verbringen und sich mehr auf das konzentrieren, was sie am besten können. Aus diesem Grund hilft UPS seinen Kunden dabei, schneller, effizienter und transparenter mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
„UPS hat auf unsere Kunden gehört, und wir geben ihnen, was sie brauchen“, sagte Philippe Gilbert, President of Supply Chain Solutions bei UPS. „Im Moment führen wir eine neue Reihe digitaler Engagement-Tools ein, die es unseren Kunden ermöglichen werden, ihre Lieferketten mit Lösungen für Spedition, Zollabfertigung und Lieferkettentransparenz zu harmonisieren.“
Im Oktober stellte UPS sein UPS® Forwarding Hub vor, ein digitales Tool, mit dem Kunden ihre UPS Global Freight Forwarding Luft- und Seefracht von einem einzigen Hub aus verwalten können. Es verfügt über ein modernes Design und eine einfache Navigation, die es Kunden ermöglicht, ihre Frachtsendungen von Anfang bis Ende zu verwalten. Beispielsweise können Kunden das hochinteraktive Dashboard verwenden, um Preisangebote abzurufen, Sendungen zu buchen und zu verfolgen und mit dem Kundensupport zu chatten.
Eine weitere Innovation von UPS, die die Einfuhr internationaler Sendungen rationalisieren soll, ist das neu eingeführte UPS Zollabfertigungsportal. Das Portal wurde für Importeure entwickelt und analysiert Zollabfertigungsdaten, um Kunden Einblicke zu bieten, die dazu beitragen können, ihren täglichen Betrieb zu verbessern, die Compliance zu managen und sie bei der strategischen Ausrichtung ihrer Zollabfertigungsabteilung zu unterstützen.
Das Portal kann auch dazu beitragen, die Importabfertigung zu beschleunigen und Kunden dabei zu helfen, Probleme frühzeitig zu identifizieren, so dass unnötige Strafen vermieden und Kosteneinsparungsmöglichkeiten genutzt werden. Das Portal ermöglicht Kunden auch die direkte Kommunikation mit Zollagenten, um Probleme zu lösen, Fragen zu beantworten und Dokumente über ein Fallmanagementsystem hochzuladen, das Zeitstempel erstellt und Informationen speichert, um Compliance-Vorschriften einzuhalten. Dieses Niveau der erweiterten Datenanalyse wird im Laufe der Zeit noch robuster werden, was es UPS-Kunden ermöglichen wird, mehr Nutzen daraus zu ziehen.
UPS ist einer der weltgrößten Zollagenten mit mehr als 80 Jahren Erfahrung und mehr als 400 Standorten für die Import- und Exportabfertigung. Die Digitalisierung der Erkenntnisse und Best Practices des Unternehmens ist ein entscheidender Schritt, um der weltweit bevorzugte Agent zu werden.
Schließlich wird das UPS Supply Chain Symphony™ Portal, das Ende dieses Jahres verfügbar sein wird, eine durchgängige Transparenz der Lieferketten der Kunden bieten. Symphony erfasst, verwaltet und integriert die Lieferkettendaten von Kunden aus UPS-Systemen und bietet ihnen so eine verbesserte Kontrolle mit nahezu Echtzeit-Transparenz. Die Kunden werden ihre Lieferketten nach einer einzigen Anmeldung überwachen und ihre Daten schneller verstehen können, da sie wissen, dass diese von einer einzigen Quelle der Wahrheit stammen.
„Wenn wir unsere Kunden in diesen beispiellosen Zeiten unterstützen, wird das Management großer Datenmengen über Lieferkettenknoten hinweg immer wichtiger“, sagte Nick Costides, President von UPS Information Technology. „UPS investiert weiterhin in Technologien, die das globale intelligente Logistiknetzwerk des Unternehmens untermauern, und Tools wie diese helfen Unternehmen dabei, ihre Kundenerfahrung zu verbessern und die digitalen Transformationen, die viele unserer Kunden jetzt beschleunigen, erheblich zu unterstützen.“
Tools, die eine verbesserte Transparenz und Datenanalyse bieten, können Unternehmen helfen zu verstehen, warum Probleme auftreten, wann sie wahrscheinlich auftreten werden und wie man sich darauf vorbereitet. Mit der richtigen Technologie können Unternehmen auf genaue, verbundene Daten zugreifen und je nach Bedarf umsetzbare Erkenntnisse ableiten oder Korrekturmaßnahmen ergreifen.
Wenn Unternehmen Strategien verlagern, um von Online- oder digitalen Ressourcen zu profitieren, müssen sie sich an einen neuen Alltag voller Risiken und anderer Schwierigkeiten gewöhnen. Mit den richtigen Technologie-Tools können sie die Welt souverän zu ihrem Markt machen.