Melanie Alavi，美国产品营销总裁： Melanie 在营销、战略和产品开发方面拥有超过 25 年的经验。 她负责 UPS 的产品生命周期管理，根据客户需求和产品组合合理化监督产品的概念、构建、测试、发布和日落。
全球数字与间接渠道总裁 Dave Hudson： Dave 在产品开发、定价、营销和数字战略方面拥有 30 多年的经验。 他领导 UPS 的数字和间接渠道，帮助企业通过数字平台和合作伙伴网络访问 UPS 服务。
对于小企业主来说，原本平静的一周可能转眼间就涌来需要立即发货的大量订单。这就是为什么UPS正在改善取件体验，并增加几项其他实用更新，让日常发货变得更加轻松。
目标： 赋予客户更多控制权，减少额外的繁琐步骤。
我们邀请了两位UPS专家来进行详细解读：美国产品营销总裁Melanie Alavi讲解取件服务，以及全球数字及间接渠道总裁Dave Hudson介绍数字发货工具。
问：这些数字更新如何让发货变得更轻松？
Melanie Alavi： 小企业主平时就已经在兼顾订单、客户和日常运营了。而发货正是那种会迅速消耗大量时间的任务之一。这些更新旨在简化基本步骤，因此企业主可以在不中断其他工作的情况下让包裹继续流转。
问：取件方面有什么变化？
梅兰妮： 客户现在可以通过一个仪表板安排、更新和追踪所有取件类型（智能取件、一次性取件和定期取件）的取件。在取件从安排到完成的过程中，该仪表板可提供取件状态的可见性及通知。
问：在 UPS.com 上有哪些操作变得更简单了？
戴夫·哈德森： 客户可以在 UPS.com 的单一屏幕上创建标签。这意味着他们可以在同一个地方查看货件详情并比较服务选项，而无需点击多个页面来完成发件。
问：UPS 应用程序有哪些新功能？
戴夫： 重新设计的应用程序将更多运输工具交到客户手中——尤其是那些总是四处奔波的小企业主。现在，他们可以直接通过手机创建标签、安排取件、追踪包裹，并扫描追踪号码以获取快速更新。
问：The UPS Store 在其中发挥什么作用？
戴夫： 客户可以在应用程序中以数字方式创建标签，并在全美超过 5,500 家 The UPS Store 门店中的任何一家打印。如果他们附近没有打印机，这将帮上大忙。当客户在那里打印时，他们的货件将获得具有变革意义的 支持 RFID 的 标签——帮助他们在包裹通过我们的网络运输时了解更多动态。
问：Smart Pickup 如何帮助小企业？
梅兰妮： 当运输量每天都在发生变化时，Smart Pickup 可以提供很大帮助。因此，当客户创建 UPS 标签时，系统会自动安排取件。这意味着减少了不必要的取件，并节省了管理运输的时间。如果货件未准备好，客户可以在仪表板中更新或取消取件。通过仅在需要时才为取件付费，与每日取件相比，客户最多可节省50%的费用。
问：核心要点是什么？
梅兰妮： 小型企业能够更加安心，并更好地掌控取件安排——何时取件、是否需要取件，以及取件流程的进展情况。
戴夫： 此外，无论是在办公桌前、在店内还是在途中，他们都能以更简单的方式创建标签和查看包裹。
那么，让我们快速回顾一下： 这些更新侧重于小型企业最依赖的日常发货任务：管理取件、创建标签和追踪货件。
- 取件仪表板： 一站式安排、管理和追踪取件，并提供实时通知。
- 智能取件：根据日常发货需求申请、确认或取消取件。
- UPS.com：通过更简单的单屏发货体验，更快捷地创建标签。
- UPS 应用程序：通过移动设备创建标签、安排取件并追踪货件。
底线： 发货应该帮助小型企业发展——而不是拖慢他们的步伐。
准备好更智能地发货了吗？ 在 UPS.com 开始使用 UPS 发货和取件解决方案。