Cette histoire célèbre Des personnes qui stimulent la croissance – des UPSers du monde entier qui aident notre entreprise à croître en plaçant les clients au premier plan, en dirigeant selon nos valeurs et en favorisant l’innovation.
À l’approche d’un grand événement commercial, l’exportateur singapourien Well Done Solutions a réalisé qu’il allait avoir besoin d’aide pour emballer et expédier une hausse de commandes. Ils se sont tournés vers UPS.
S’appuyer sur une base solide: Nous gérions déjà les expéditions de petits colis pour Well Done Solutions. Mais cette hausse soudaine a nécessité davantage de soutien, notamment l’entreposage, la préparation des commandes et la livraison. Parce que nous connaissions déjà l’activité du client, nous avons pu agir vite et rassembler les bonnes solutions UPS.
“Nos clients cherchent toujours à se développer,” a déclaré la chargée de compte UPS Cindy Chong. “Et lorsque la demande s’envole, nous disposons d’un réseau logistique de bout en bout pour les aider à agir vite.”
Créer une solution – vite: Sans une minute à perdre, les équipes UPS à Singapour ont mis en place un entrepôt temporaire équipé de tout, du personnel aux rayonnages – un processus qui peut parfois prendre des mois. La mission: transformer le stock en vrac en des milliers d’expéditions individuelles le plus rapidement possible. Et nous avons livré. En seulement 48 heures, notre entrepôt éphémère expédiait des colis aux acheteurs basés aux États-Unis.
L’avantage d’un réseau de bout en bout: Parce que nous gérions à la fois les opérations d’entrepôt et le réseau mondial de livraison, les stocks ont circulé sans heurt de la réception au traitement puis à l’expédition sans qu’il soit nécessaire de transférer entre plusieurs prestataires.
Cette approche de bout en bout – reliant le traitement des commandes et le transport au sein d’un seul réseau – aide à réduire la complexité, à accroître la rapidité et à améliorer la fiabilité, notamment lors des pics de demande.
« UPS nous a aidés à traverser l’un des environnements commerciaux les plus difficiles auxquels nous ayons été confrontés ces dernières années », a déclaré Rennis Lau, directeur de Well Done Solutions. « Nous avions besoin d’un partenaire en qui nous pouvions avoir confiance, un partenaire qui livre non seulement des colis, mais aussi la fiabilité, des solutions et la tranquillité d’esprit. C’est exactement ce qu’ils nous ont apporté. »