Trois points à retenir de la part du conseil d’administration d’UPS

Un moment historique : UPS possède l’un des conseils d’administration les plus diversifiés parmi les entreprises du classement Fortune 500, avec 31 % de ses membres d’origines ethniques et culturelles différentes et 46 % de femmes. En novembre, l’ancien chef du marketing et de l’expérience client Kevin Warren a invité les trois directeurs noirs à s’asseoir pour une discussion franche, en partenariat avec le groupe de ressources de l’entreprise afro-américain d’UPS.

Rodney Adkins, Wayne Hewett et Russell Stokes ont raconté leurs parcours professionnels et partagé ce qui les enthousiasme pour l’avenir. Voici les points essentiels à retenir.

Un conseil qui pourrait bien être déterminant pour une carrière :

« Peu importe ce que vous cherchez, vous devez être passionné... parce que si vous n’êtes pas passionné, quelqu’un d’autre va vous surpasser, vous dépasser, vous bousculer. Donc, il faut juste être passionné ». – Wayne Hewitt

« N’oubliez jamais que vous êtes le personnage principal du livre que vous écrivez sur vous-même, chaque jour. C’est vous qui déterminez ce qui est écrit sur ce qui s’est passé ce jour-là, comment vous le gérez et comment vous vous en remettez ». – Russell Stokes

« Selon une citation célèbre, la connaissance parle, mais la sagesse écoute. L’une des choses qu’on [mon mentor] m’a enseignées au début de ma carrière, c’est que nous savons tous bien parler, mais que nous devons développer de grandes, grandes capacités d’écoute ». – Rodney Adkins

L’inclusion et l’appartenance vont de pair avec de bonnes affaires :

« Pour réussir, nous devons être en mesure de faire en sorte que chacun [nos clients], quelles que soient ses origines et la manière dont il est devenu ce qu’il est, se sente bien dans le service que nous lui fournissons. Je ne sais pas comment il serait possible de servir une telle diversité de clients sans avoir une diversité d’employés chez UPS ». – Wayne Hewitt

« Je ne cesse d’être étonné, lors des réunions du conseil d’administration, par les personnes présentes dans la salle, leurs antécédents, leurs opinions... J’apprends de chacun d’entre eux. C’est une équipe qui a été conçue non seulement pour répondre aux divers besoins des marchés que nous servons, mais aussi pour s’assurer que nous avons à la fois les capacités et les moyens de nous engager de manière très productive avec la direction pour nous assurer que nous avons une entreprise viable à long terme ». – Russell Stokes

L’enthousiasme pour l’avenir d’UPS : le panel a noté la position unique d’UPS en tête du changement dans le monde, en particulier là où le numérique rencontre le physique. 

« Cela va être l’une des périodes les plus transformatrices que nous allons vivre. C’est incroyablement excitant. C’est comme un magasin de bonbons, rien qu’en pensant à toutes les choses que vous aurez tous à faire... faire bouger les choses dans l’écosystème mondial, déterminer comment les choses sont transportées et comment la logistique jouera dans le futur. Cet endroit fait en sorte que l’avenir se réalise chaque jour ». – Russell Stokes

« Je dois dire qu’il y a une grande effervescence dans cette entreprise. Et pour moi, qui suis là depuis près de dix ans, c’est une nouvelle entreprise. Et quand vous pensez au leadership passionnant, à ce que vous faites en tant que dirigeants de cette entreprise, à la façon dont le marché réagit à cette entreprise... il y règne une atmosphère qui me donne beaucoup de confiance en ce que nous faisons aujourd’hui et comment cela va se maintenir dans le futur. Impossible de s’arrêter! » – Rodney Adkins