La Mobile Training Academy UPS Integrad est la toute dernière innovation à révolutionner la façon dont la formation des livreurs est effectuée.
Dans le cadre de l’investissement de l’entreprise dans son personnel et des efforts redoublés pour promouvoir la sécurité, l’équipe d’expansion de la formation Integrad a travaillé avec Juan Perez, directeur de l’information et de l’ingénierie, pour condenser les concepts de formation enseignés dans les installations de formation des livreurs d’UPS en deux remorques mobiles de 53 pieds de long. « Juan nous a demandé de repenser la manière dont nous pourrions suivre la formation et offrir l’expérience virtuellement », a déclaré Tristan Christensen, directeur de l’expansion d’UPS Integrad. « Ces remorques amènent la salle de classe aux élèves. »
Actuellement, UPS dispose de 12 centres de formation permanents UPS Integrad (10 aux États-Unis et deux en Europe). Les installations physiques ont une superficie moyenne de 30 000 pieds carrés, tandis que les deux unités mobiles ont une superficie de 6 400 pieds carrés. La Mobile Training Academy, qui peut être rapidement déployée dans n’importe quel lieu, combine la salle de classe et le laboratoire d’apprentissage en les plaçant chacun dans des remorques mobiles. L’unité de classe offre les mêmes places assises (24 étudiants et quatre animateurs) que les installations traditionnelles, même si actuellement, en raison de la COVID, la taille de la classe est réduite à 15 étudiants. Les animateurs tirent parti des tableaux intelligents et téléversent des informations aux étudiants via des tablettes.
La remorque polyvalente peut également être rapidement transformée d’un espace d’apprentissage traditionnel en une piste d’entraînement pour les glissades et les chutes.
L’utilisation de kiosques de réalité virtuelle et de réalité augmentée permet aux conducteurs de découvrir des scénarios réels. Les étudiants mettent en pratique leurs compétences de conduite et démontrent leur capacité à identifier et gérer correctement les dangers sur la route dans une expérience simulée.
« La simulation de livreur capture tout ce que vous voulez que les livreurs expérimentent avant de prendre la route », a déclaré Deb Pockette, chef de projet UPS Integrad. « Chaque fois que nous pouvons former nos livreurs, en particulier nos nouveaux livreurs, dans des conditions réalistes, nous rendons les livreurs plus sûrs. »
L’unité de laboratoire d’apprentissage/expérience du livreur simule l’intérieur d’un véhicule de livraison. La remorque mobile est une voiture forfaitaire divisée en deux, chaque côté servant un but spécifique. Cela permet aux livreurs d’acquérir des compétences quotidiennes telles que soulever de vrais colis, trier à l’intérieur du véhicule, manœuvrer leur chariot à main, monter et descendre du véhicule en toute sécurité et suivre leur chemin de promenade.
Les candidats livreurs ont donné des critiques positives à l’académie mobile.
« Elle est flexible et agile », a déclaré Christopher Algiene, un candidat livreur saisonnier en Californie. « Cette unité vous permet de faire plus de choses, plus rapidement. »
Robert Kelly, un candidat livreur de retour, a déclaré que la réalité virtuelle change la donne pour les livreurs, quelle que soit leur expérience. « UPS a évolué et la formation a évolué », a-t-il déclaré. « Avec la réalité virtuelle, vous pouvez voir les choses comme si vous étiez un oiseau sur l’épaule d’un livreur ou comme si vous étiez celui qui fait le travail, et voir comment chaque tâche est accomplie. C’est un excellent outil d’apprentissage. »
Les installations standard d’UPS Integrad continueront de servir d’éléments essentiels du réseau de formation et de développement UPS, mais la Mobile Training Academy permet à l’entreprise de suivre rapidement la formation n’importe où. Cela élimine le besoin de déplacement des stagiaires.
« Ce n’est que le début », a déclaré Pat Robinson, chef de projet UPS Integrad. « Nous voyons les possibilités et nous savons que nous pouvons faire beaucoup plus pour améliorer l’expérience des livreurs. »
Tristan a déclaré qu’au-delà de la formation des livreurs, la Mobile Training Academy peut être utilisée pour promouvoir la marque d’UPS grâce à sa capacité à être utilisée lors de salons de l’emploi, de conférences et en tant que centre de tournée pour les entreprises qui cherchent à suivre l’exemple d’UPS.
Faits rapides :
- La UPS Mobile Training Academy est une combinaison de deux remorques autonomes.
- La superficie au sol des installations physiques est d’environ trois acres, comparativement à 1,5 acres pour les installations mobiles.
- La Mobile Training Academy comprend tous les aspects de la configuration physique, y compris la « petite ville » et le centre d’apprentissage à l’extérieur.
- La Mobile Training Academy représente un quart du coût des installations physiques avec l’avantage supplémentaire d’éliminer également les frais de déplacement des stagiaires.
« Chaque fois que nous pouvons former nos livreurs, en particulier nos nouveaux livreurs, dans des conditions réalistes, nous rendons les livreurs plus sûrs. »