Ce qui suit a été initialement publié dans The Atlanta Journal-Constitution à l’adresse AJC.com le 4 septembre 2025 : «  Courage au changement : comment UPS s’est transformée pour diriger l’avenir du commerce mondial  ».

Par Carol B. Tomé, PDG d’UPS

Commençons par l’évidence : Le monde qui nous entoure évolue et le rythme du changement s’accélère.

Alors que les entreprises du monde entier sont confrontées à un macroenvironnement dynamique, les grandes entreprises se penchent sur - et UPS est une excellente entreprise.

Nous nous appuyons sur la tradition et accueillons la transformation. Nous gérons le changement et restons ancrés dans ce qui compte le plus : nos valeurs, nos employés et notre promesse d’excellence.

Nous naviguons en ce moment et créons un UPS plus rapide, plus intelligent et plus fort pour nos employés et nos clients. Nous créons notre avenir, non pas avec hésitation, mais avec confiance.

Notre esprit de détermination et d’auto-perturbation remonte à nos humbles débuts.

La croissance est essentielle pour l’entreprise et les clients

En 1907, UPS a commencé avec un prêt de 100 $ et un vélo. Aujourd’hui, 118 ans plus tard, nous sommes la première entreprise de livraison de colis, déplaçant environ 5 % du PIB américain chaque jour. Nous résolvons des défis logistiques complexes grâce à l’innovation alimentée par le réseau intégré le plus efficace au monde.

Des baleines béluga et koalas aux laits maternisés et aux tests de dépistage du cancer, nous livrons partout dans la ville et partout dans le monde : d’Atlanta à Amsterdam, de Boston à Bangkok et au-delà. En clair, nous faisons avancer notre monde en livrant ce qui compte chaque jour.

C’est pourquoi, c’est notre objectif, et cela nous guide vers notre destination, peu importe ce à quoi nous sommes confrontés.

Cette transformation axée sur des objectifs n’est pas seulement une discussion. Il est visible dans la façon dont nous réinventons notre réseau, investissons dans l’innovation et consolidons notre leadership dans la logistique complexe.

Pensez au transport de la chaîne du froid pour un contrôle précis de la température ou une automatisation qui permet d’accélérer les chaînes d’approvisionnement. Nous aidons les entreprises à concurrencer, à croître et à prospérer dans un monde en rapide évolution. Le résultat : Nous devons croître pour que nos clients puissent croître à nos côtés.

Atlanta est devenue siège social de l’entreprise il y a plus de 30 ans

Le centre de cette croissance est ici à Atlanta.

Depuis le déménagement de notre siège social ici en 1994, nous sommes devenus l’un des plus grands employeurs de la ville et un moteur clé de l’économie de Géorgie. Nous comptons sur la communauté civique d’Atlanta, des universités de classe mondiale et un riche vivier de talents pour stimuler notre entreprise.

Chaque jour, nos employés relient cette ville et cet État au marché mondial, en soutenant les familles, en renforçant les communautés et en faisant de la Géorgie un chef de file en matière de logistique et de commerce. Ce que nous faisons ici envoie des vagues bien au-delà de l’État, façonnant le commerce et les opportunités dans le monde entier.

Alors que nous regardons vers l’avenir, nous nous appuierons sur notre riche héritage, alimenté par le même esprit qui a commencé tout cela il y a 118 ans, avec courage, collaboration et une détermination incessante à faire avancer notre monde en livrant ce qui compte.

Cet objectif réunit près de 500 000 employés d’UPS dans le monde entier. Le 28 août, nous nous sommes réunis pour la Journée des fondateurs, notre célébration annuelle d’anniversaire. La Journée des fondateurs rend hommage à notre histoire d’origine et nous rappelle que la réinvention est dans notre ADN.

Cela nous rappelle que le changement fera toujours partie du parcours. Mais chez UPS, nous ne nous contentons pas de le gérer, nous le maîtrisons. Parce que lorsque nous restons unis, concentrés et audacieux, nous sommes inarrêtables.

Le rêve du fondateur Jim Casey en 1907 est un puissant rappel de ce qui se passe lorsque l’innovation rencontre l’intégrité et que le service est motivé par le cœur. Nous ne sommes pas seulement prêts pour l’avenir, nous le créons.

Lisez la colonne complète sur AJC.com ici : Courage au changement : Comment UPS s’est transformée pour diriger l’avenir du commerce mondial.