Le défi : Grâce à un large public sur les médias sociaux, avide de vêtements d’entraînement tendance et de compléments protéinés sains, la marque de conditionnement physique Ekkovision a connu une croissance rapide. Au départ, la petite entreprise a choisi de faire appel à un transporteur maritime concurrent. Qu’est-il arrivé? Des commandes ont commencé à se perdre et les clients se sont sentis frustrés.
Pour Ekkovision, cela s’est traduit par des ventes perdues et beaucoup de stress.
Changement de vitesse : Ekkovision a opté pour UPS en raison de sa fiabilité et de son service haut de gamme qui peut soutenir les entreprises à tous les stades de leur croissance, allant de la jeune entreprise à un seul employé jusqu’à la licorne qui conquiert le monde. Avec UPS, Ekkovision a immédiatement vu la différence. Les colis ont commencé à arriver à temps et les clients ont obtenu de meilleures informations sur le suivi de leurs envois.
Grâce à nos options de ramassage et de livraison pendant la fin de semaine, Ekkovision a pu constater des avantages immédiats, comme des clients plus heureux et une amélioration des évaluations sur leur boutique TikTok.
L’impact : Grâce à notre rapidité et à notre fiabilité, les boutiques de médias sociaux d’Ekkovision sont passées de centaines de ventes quotidiennes à des milliers, et nous sommes prêts à soutenir leur succès continu.
« La possibilité de se faire livrer des produits rapidement est un atout majeur pour nos clients, surtout à notre époque où les gens veulent une satisfaction instantanée grâce aux magasins en ligne », explique le fondateur d’Ekkovision, Emtiaz Uddin.
Dans le même ordre d’idées : Chez UPS, nous venons d’annoncer une extension importante de notre service standard, ce qui fait de nous le seul transporteur à proposer des livraisons de fin de semaine à domicile dans les huit plus grands marchés d’Europe, sans supplément.
Cela signifie que les entreprises peuvent désormais acheminer de manière fiable des colis à plus de 130 millions de foyers le samedi, ce qui change la donne en matière d’expérience client. Sachant que deux tiers des acheteurs espèrent recevoir leurs achats en ligne dans les 24 heures, ce service permettra d’améliorer les délais de livraison et d’offrir des options comme UPS My Choice pour la programmation.