La startup technologique taïwanaise FLUX a une histoire semblable à celle de nombreuses autres petites entreprises : elle est partie d’une idée géniale, puis, elle a ensuite été confrontée à des défis uniques. Mais les fondateurs de FLUX ont rapidement réalisé qu’ils n’avaient pas à relever seuls ces défis. C’est là où UPS entre en jeu.
Mettre le pied dans l’étrier : Il y a près de 10 ans, FLUX a combiné les technologies d’impression 3D et de gravure laser, réussissant à lever plus d’un million de dollars sur la plateforme de financement participatif Kickstarter. Depuis, l’entreprise a développé une série de découpeurs laser, dont Beamo, Beambox et HEXA.
FLUX a d’abord essayé d’honorer les commandes de manière autonome, puis s’est rendu compte qu’elle avait besoin de l’aide d’un partenaire logistique. Plus précisément, elle avait besoin d’un partenaire capable de gérer les complexités liées au commerce sur plusieurs marchés. FLUX avait besoin d’un partenaire comme UPS.
« Nos processus d’expédition transfrontaliers ont été considérablement rationalisés et simplifiés grâce aux solutions logistiques d’UPS. Nous pouvons désormais nous concentrer sur la recherche et le développement de nos produits et sur le service à la clientèle », a déclaré Simon Ko, fondateur et PDG de FLUX.
Astuce de pro : Un processus d’expédition fluide est essentiel pour améliorer l’expérience des clients.
- Les clients des PME apprécient la visibilité de leurs envois et les notifications automatisées leur font gagner du temps.
- Parfois, vos clients doivent retourner le produit; facilitez donc les retours pour eux.
- Faites appel au bon partenaire pour vous aider... psst, c’est UPS!