Les fondateurs de la marque australienne Ottway ne se contentent pas de créer des vêtements, ils ont une mission. Manu et Neri sont convaincus que leurs vêtements peuvent inciter les gens à vivre selon les principes du développement durable. Ainsi, lorsqu’ils ont décidé de percer sur le marché nord-américain, ils voulaient un partenaire qui offrirait plus qu’un simple service d’expédition.
UPS leur a proposé des solutions qui non seulement répondaient à leurs besoins commerciaux, mais qui correspondaient également à leurs valeurs.
« Nous sommes un véhicule de style de vie, qui peut inspirer la façon dont les gens vivent, se présentent et se sentent », explique Manu. « Nous considérons UPS comme notre partenaire naturel. Pour être aux États-Unis, nous devons être avec UPS ».
Lorsqu’Ottway a transféré le traitement de ses commandes en ligne en Amérique du Nord, elle a considérablement amélioré le temps de transit, c’est-à-dire le temps qu’il faut à un colis pour aller de l’expéditeur au destinataire. Désormais, 74 % des colis sont livrés à leurs clients dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, ce qui est nettement plus rapide que leur ancien transporteur.
Ottway a également choisi des solutions UPS qui associent un service de qualité à ses valeurs de développement durable :
- Les envois UPS carbone neutre soutiennent des projets qui compensent les émissions de chaque envoi, comme la reforestation, la destruction des gaz de décharge, le traitement des eaux usées, les initiatives de destruction du méthane et bien d’autres encore.
- L’expédition intégrée à l’API ajoute la fonctionnalité UPS directement aux systèmes commerciaux et aux sites Web de commerce électronique d’Ottway. Cette approche intégrale, pensez petits colis, chargements partiels ou LTL et fret aérien tout-en-un, augmente leur efficacité et l’expérience globale du client.
- La facturation sans papier d’UPS permet de soumettre les documents commerciaux et douaniers par voie électronique, tout en supprimant des millions de feuilles de papier du processus d’expédition.
« Les besoins d’Ottway sont en parfaite adéquation avec notre gamme de solutions », souligne Kevin Utama, responsable des solutions UPS pour l’Australie, la Nouvelle-Zélande et l’Indonésie. « Depuis nos outils d’expédition et de visibilité API jusqu’aux solutions durables telles que l’expédition neutre en carbone, Ottway comprend la valeur que nous pouvons lui apporter ».
Que vous soyez une petite entreprise ou une multinationale, UPS Customer Solutions peut vous aider à passer à la vitesse supérieure.
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