Quoi de neuf : UPS a modernisé et renouvelé son site UPS.com, l’amélioration a été conçue pour l’expérience client.
Importance : UPS possède l’un des sites Web les plus utilisés au monde avec des millions de visiteurs par jour. C’est un carrefour pour le commerce numérique et un outil essentiel pour les entreprises de toutes tailles. Offrir la meilleure expérience numérique grâce à notre réseau mondial de logistique intelligente est essentiel à notre démarche axée sur le client.
Lorsque nous avons demandé aux clients à quoi devrait ressembler l’expérience numérique UPS idéale, ils nous ont donné deux mots : simple et utile.
Ce qui a été modifié : Une conception plus épurée et une navigation intuitive facilitent plus que jamais l’expédition et le suivi des colis, l’obtention d’un devis, la planification d’un ramassage, ainsi que plusieurs autres améliorations. (Les identifiants de connexion et les préférences de profil demeurent les mêmes.)
Consultez le nouveau site ou obtenez un aperçu des changements apportés dans cette vidéo.
Pour en savoir plus, voyez ce que le directeur du marketing Kevin Warren a à dire au sujet du nouveau site UPS.com.