ATLANTA, 30 juillet 2026 – UPS met davantage de pouvoir entre les mains des PME grâce à une série d’améliorations de ses services d’expédition, notamment de nouveaux outils de gestion des ramassages, une création plus rapide des étiquettes et des fonctionnalités mobiles élargies. Ces améliorations offrent aux clients une meilleure visibilité et un meilleur contrôle de leurs expéditions.
Plus précisément, l’entreprise déploie :
- un nouveau tableau de bord en ligne pour gérer les ramassages avec des mises à jour d’état en temps réel;
- une création d’envois plus rapide et une expérience personnalisable sur UPS.com;
- Une application mobile repensée qui s’intègre à The UPS Store®
« Nous savons que les propriétaires de petites entreprises excellent dans l’art de gérer plusieurs priorités à la fois, mais un processus d’expédition complexe ne devrait pas en faire partie », a déclaré Matt Guffey, directeur commercial et de la stratégie chez UPS. « UPS offre aux clients une préoccupation de moins grâce à des outils conçus pour faire gagner du temps, réduire la complexité et permettre aux entreprises de rester concentrées sur le service à la clientèle et leur croissance. »
Plus de contrôle sur les ramassages
Pour les petites entreprises, la flexibilité est essentielle. Les volumes d’expédition peuvent varier d’un jour à l’autre; il est donc important de disposer d’options de ramassage qui s’adaptent à l’évolution des besoins. Le nouveau tableau de bord des ramassages d’UPS offre aux clients une expérience de premier ordre, leur permettant de planifier, de gérer et de suivre leurs ramassages au même endroit, tout en recevant des notifications en temps réel à chaque étape.
UPS a également amélioré la façon dont les clients peuvent gérer les ramassages intelligents®, en leur permettant de demander, de confirmer ou d’annuler des ramassages selon leurs besoins réels en matière d’expédition. Comme les ramassages intelligents n’ont lieu que les jours où des envois sont prêts, les entreprises peuvent économiser jusqu’à 50 % par rapport au coût d’un ramassage quotidien.
Création d’envois plus rapide
Les clients s’attendent à un traitement rapide de leurs commandes, tandis que les petites entreprises doivent gérer des commandes provenant d’un nombre croissant de sources, notamment de multiples places de marché en ligne. UPS a simplifié la création d’étiquettes sur UPS.com grâce à une nouvelle expérience d’expédition sur un seul écran qui regroupe tous les détails de l’envoi et les options de service au même endroit, ce qui facilite la comparaison des options, la compréhension des compromis et la création plus rapide des envois.
Les clients peuvent également importer directement les renseignements sur les commandes à partir des paniers d’achat et des principales places de marché en ligne. Les modèles d’étiquettes d’expédition permettent de réduire la saisie répétitive des données et d’accélérer le traitement des commandes.
Des outils d’expédition en déplacement
Les propriétaires de petites entreprises d’aujourd’hui ne travaillent pas toujours à un bureau. Ils doivent pouvoir gérer leurs envois où que leur travail les mène. L’application UPS repensée permet aux clients de créer des étiquettes, de planifier des ramassages, de suivre leurs envois et de gérer leurs activités d’expédition à partir de leurs appareils mobiles, notamment en numérisant un numéro de suivi pour obtenir instantanément la visibilité d’un envoi sans saisie manuelle.
L’application s’intègre également à plus de 5 500 points de service The UPS Store® aux États-Unis, ce qui permet aux clients de créer leurs étiquettes en format numérique et de les imprimer à l’endroit qui leur convient. Les étiquettes imprimées par l’intermédiaire de The UPS Store® sont dotées de la technologie RFID, offrant aux clients une visibilité accrue sur leurs envois ainsi qu’un suivi en temps quasi réel dès qu’un colis entre dans le réseau d’UPS.
Ces améliorations simplifient l’expérience d’expédition des clients qui utilisent les solutions numériques d’UPS, grâce à un tableau de bord en ligne plus souple qui leur permet de personnaliser leur expérience sur UPS.com. Il s’agit d’une avancée importante dans la façon dont les entreprises peuvent gérer facilement leurs envois tout en conservant le plus haut niveau de visibilité.
M. Guffey a ajouté : « Qu’une entreprise expédie quelques colis par semaine ou des centaines par jour, UPS s’engage à offrir la meilleure expérience client du secteur. »
Pour en savoir plus sur les solutions d’expédition et de ramassage d’UPS, consultez le site UPS.com.
À propos d’UPS
UPS (NYSE : UPS) est l’une des plus grandes entreprises au monde. En 2025, elle a généré des revenus de 88,7 milliards de dollars et offre une vaste gamme de solutions logistiques intégrées à des clients dans plus de 200 pays et territoires. Guidés par leur raison d’être, « Faire progresser notre monde en livrant ce qui compte », les quelque 460 000 employé·e·s de l’entreprise adhèrent à une stratégie énoncée simplement et exécutée avec rigueur : Priorité au client. Guidée par ses employés. Axée sur l’innovation. UPS s’engage à réduire son impact sur l’environnement et à soutenir les communautés que nous servons dans le monde. Vous trouverez plus d’informations sur www.ups.com, about.ups.com et investors.ups.com
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