Mostrando todo o potencial: Na UPS, somos obcecados por novas formas de melhorar as experiências de nossos clientes e nossos colaboradores. Atualmente, estamos utilizando inteligência artificial em nossa plataforma Languages Across Logistics (LAL) para derrubar barreiras linguísticas e acolher os UPSers independentemente de sua origem, em qualquer idioma.
Veja como 20 idiomas diferentes podem ser a voz da UPS por meio de traduções por IA:
“O robô informa quantos itens embalar e, quando algo passa despercebido, ele explica como fazer”, afirma a funcionária de armazém Zahra Bouye. “Digo ‘ele’ porque ele se tornou realmente um colega de trabalho.”
Como funciona? Essa tecnologia em nossas unidades compreende mais de 20 idiomas, permitindo que nossos melhores funcionários trabalhem lado a lado, independentemente de suas origens. Até o momento, o programa já apoiou a contratação de funcionários de mais de 20 países, duplicando nosso compromisso de ter uma força de trabalho diversificada e inclusiva.
“Com o auxílio da equipe de LAL, preenchemos diversas vagas em várias unidades com candidatos diversificados”, afirma o presidente de distribuição e logística globais da UPS, Steve Gundlach. “A tecnologia multilíngue acelera o treinamento, de modo que os novos funcionários já podem começar a trabalhar, ainda que o supervisor fale um idioma diferente”.
A LAL é só mais um exemplo de como estamos transformando nossa empresa e nosso setor com ferramentas que criam experiências melhores.
“Os empregos UPS estão ficando mais seguros e mais fáceis graças às soluções inovadoras. Enquanto aperfeiçoamos nossas operações com as tecnologias mais recentes, nossa meta é melhorar a experiência cotidiana de nossos funcionários”, afirma a vice-presidente de parcerias comerciais de RH em Soluções de Cadeia de Suprimentos, Denise Foster.
Você sabia? aproximadamente 500.000 UPSers de todo o mundo estão entregando o que importa todos os dias. Confira mais exemplos de nossa inovação para nossos colaboradores e nossos clientes: