對於牙科科技公司 Mamisch Dental Health （MDH） 而言，每批寄件都是改善健康和安心的關鍵步驟。身為德國市場領導者，在德國和中國設有生產設施，MDH 支援全歐洲近 3，000 個牙醫診所，並製造牙冠、牙橋、假牙、植牙修復等。
對於數十萬名 MDH 服務的患者而言，貨件必須在牙醫診所預期的情況下準確送達，因此治療可以按時進行。這就是 UPS 的到來。
面臨的挑戰： 公司需要一家物流合作夥伴，可以運送的包裹超過 個。有風險：延遲程序、重新安排患者的時間，以及許多增加的焦慮。MDH 需要一個可以為流程的每個步驟設計可靠性的寄件人。
「我們的牙科義肢是患者治療時間表的一部分，因此可靠性至關重要，」MDH 銷售和服務主管 André König 表示。「UPS 協助我們確保貨件能完整透明地提早送達，因此牙科診所可以充滿信心地進行規劃，且患者不會遇到不必要的延誤。」
UPS 解決方案： 我們與 MDH 密切合作，打造量身訂做的物流解決方案，配合現代牙科護理的速度和精準度。
核心是清晨快遞遞送至 MDH 上一天收集的牙科印模。法蘭克福、赫恩和漢諾威的 UPS 轉運中心支援專用車輛，確保製造商的國內貨運量在上午 7：30 前送達。
由於我們的 UPS Premier Silver 服務，完成的牙科義具抵達牙醫診所時完全沒有延誤。在許多情況下，患者在生產時已經在診所，準備好進行新義肢的安裝。
內建可見性： 透過自訂 UPS Premier 標籤和自訂取件追蹤，我們減少了每個寄件的處理時間，同時在進出口之間提供最大的透明度。
我們也建立了一個將 MDH 連結至 UPS Healthcare 支援團隊的專用通訊流程。這意味著客戶電子郵件會被標幟，以確保在五分鐘內得到回應，幫助快速解決問題，並隨時通知牙醫。
底線：我們激發信心，對於 MDH、牙科診所，以及最終對於等待照護的患者來說都是如此。
UPS 客戶經理 Tobias Hartz 表示：「MDH 的工作需要一個為精準、速度和責任感而建立的供應鏈。」「透過結合清晨快遞遞送、高效能服務和專門的醫療保健支援，我們正協助他們隨時隨地進行牙科護理。」