對牙科科技公司 Mamisch Dental Health (MDH) 而言，每一次出貨都是邁向更健康、也更安心的重要一步。作為德國市場領導者，並在德國與中國設有生產據點，MDH 為德國全境近 3,000 間牙科診所 提供支援，並製作 牙冠、牙橋、假牙、植體贋復等更多項目。
對於 MDH 服務的數十萬名病患 而言，貨物必須在牙科診所預期的時間精準送達，才能讓療程按計畫進行。 這就是 UPS 派上用場的地方。
面臨的挑戰： 公司需要一個物流合作夥伴，不只是把包裹運送出去而已，還能做更多事。有風險：延遲程序、重新安排患者的時間，以及許多增加的焦慮。MDH 需要一家貨運合作夥伴，能在流程的每個環節中都將可靠性設計進去。
「我們的牙科義肢是患者治療時間表的一部分，因此可靠性至關重要，」MDH 銷售與服務主管 André König 表示。「UPS 協助我們確保貨件能完整透明地提早送達，因此牙科診所可以充滿信心地進行規劃，且患者不會遇到不必要的延誤。」
UPS 的解決方案： 我們與 MDH 密切合作，打造一套量身訂做的物流解決方案，符合現代牙科照護所需的速度與精準度。
核心在於 清晨的快遞配送服務 將前一天收集的牙齒印模送達 MDH。透過專用車輛並由 UPS 轉運中心支援，涵蓋 法蘭克福, 黑爾訥與漢諾威，我們確保製造商的國內貨量可於 上午7:30前送達
多虧我們的 UPS Premier Silver 服務，完成的牙科假體可零延誤送達牙醫診所。在許多情況下，患者在生產時已經在診所，準備好安裝新的義肢。
內建可視性： 透過 自訂 UPS Premier 標籤與自訂取件追蹤， 我們在每一次出貨時都能縮短處理時間，同時在入庫與出庫全流程提供最高透明度。
我們也建立了一個將 MDH 連結至 UPS Healthcare 支援團隊的專用通訊流程。這表示 客戶的電子郵件會被標記，以確保在五分鐘內回覆，協助快速解決問題，並讓牙醫隨時掌握資訊。
底線：我們激發信心 – 對 MDH、牙科診所和最終對等待護理的患者來說都是如此。
UPS 客戶經理 Tobias Hartz 表示：「MDH 的工作需要一個為精準、速度和責任感而建立的供應鏈。」「透過結合清晨快速配送、高效能服務以及專屬醫療照護支援，我們正協助他們讓牙科照護持續運作——在最需要的時間與地點，精準到位。」
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