UPS 精選專家
美國策略總裁 Nick Basford： Nick 在全球品牌擁有 40 年的行銷、策略和物流經驗。他領導著大型策略計畫，重點關注我們最大的客戶和合作夥伴的效率和成長。
Jon Bell，策略創新負責人：Jon 擁有超過 35 年的研發經驗。他負責應用和擴展前瞻性技術，以滿足客戶現在和未來的需求。
ICYMI，我們宣布為企業和客戶提供重大消息：UPS 正透過美國小型包裹網路端對端推出無線電頻率識別 （RFID） 包裹感應。
這項技術已經存在於每輛美國包裹車、全國各地的遞送設施，以及從 5，500 多個 UPS 商店地點寄送的包裹上，包括退件寄件。The UPS Store 我們也在客戶設施中應用 RFID 創新，讓他們幾乎立即獲得取件確認。
執行副總裁暨商業與策略長 Matt Guffey 表示：「我們運用 RFID 即時強化客戶的供應鏈，實現精準追蹤、更快速的見解、更智慧的網路和更智慧的包裹。」
此次公告的背後是 UPS 營運、技術、工程、行銷、銷售、客戶解決方案和 The UPS Store網路的工作年資。我們請美國策略總裁 Nick Basford 和策略創新主管 Jon Bell 帶領我們度過這個轉變。
數十年來，掃描一直是 UPS 營運的核心。我們為何現在專注於感應？
Nick：掃描有效，但非常實際。需要時間，而且要為客戶提供他們想要的所有能見度並不容易擴展。
在營運方面，掃描在時間、效率和流程設計方面具有權衡。要提高效率，包裹可見性必須是營運中固有的一部分，而不是附加的部分。
那麼，感應有何不同？
Nick：傳感讓我們的員工能夠專注於手邊的工作，同時科技自動追蹤包裹。這意味著我們擁有更好的資料，並且能夠讓客戶從訂單完成到遞送的整個過程，都能獲得更高的能見度。這種能見度為我們的客戶創造了真正的機會，例如庫存優化和為客戶提供更好的服務。
此外，更好的資料可以讓我們更快地做出更好的決策。在某些情況下，這意味著在可能發生延誤之前，要注意並加以管理，甚至在客戶的雷達上。這對每個人來說都是勝利。
我們的業務還會看到哪些其他變化？
Jon：RFID 減少了將近 70% 的誤載量，這意味著減少了重做，遞送更加可靠。轉向感應系統還應該減少我們和客戶詢問關於包裹地點的客戶服務電話數量。
最棒的是，如果 RFID 偵測到包裹偏離軌道，我們可以做出回應並做出處理。正如 Nick 所說，我們通常可以快速行動，使包裹仍然能夠準時遞送。
客戶已經第一手看到好處，從取件點即時追蹤和能見度。
人們對於 RFID 的瞭解會感到驚訝嗎？有任何有趣的事實嗎？
Nick：我們參與 RFID 遊戲很久了，我們在這個領域擁有大量 專利，並於 2003 年提交了第一份專利。難怪我們是首家廣泛推出 RFID 感應功能的主要運輸業者。
Jon：沒錯，我們甚至因為使用這項技術的方式而獲獎。RFID Journal 讚揚我們 2023 年最佳使用 RFID 來增強產品或服務，2024 年最佳大規模部署和 2025 年最佳 RFID 實施。我們在這裡是明確的領導者。
這是個重大的轉變 – 要達到這裡需要什麼？
Jon：UPS 正採取真正全面、全網路的方法，來使用 RFID。這項工作從名為智慧包裹的倡議開始，智慧設施。現在，我們擴展到智慧履行和智慧追蹤，以提供端到端的透明度。
這是一項團隊運動 - 標籤、車輛、建築物、系統、人員... 一切都必須一起合作信任與協調是一切。
準備好使用 RFID 點亮您的供應鏈了嗎？ 立即與 UPS 物流專業人士安排 15 分鐘的免費諮詢。 UPS