最新消息：現在，UPS 透過自身的世界級網路以及收購 Happy Returns 帶來的各項服務，提供更多選擇與便利。
新知分享： 在所有線上訂單中，有 20-30% 的訂單遭到退貨。 UPS 的「更臻完善，敢作敢為」(Better and Bolder) 策略，將重點擺放在投資於市場中最佳業務的高成長機會，而退貨市場則是這些工作中的核心業務。事實上，全美零售業協會 (National Retail Federation) 表示，2022 年退貨市場的總價值為 8160 億美元（商品總價值）。
更完善的方法：購物者希望使用簡易的操作流程，而商家想要更具有成本效益的解決方案來處理遭退貨的商品，而 UPS 皆可滿足雙方各自不同的需求。
下方是 UPS 積極拓展退貨服務的原因：
- 顧客需要便捷的方式
UPS 擁有可進入 UPS 全球網路的 197,000 個進入點，包含 UPS 顧客中心、The UPS Store、UPS 投遞箱與 UPS Access Point 據點。僅在美國，就有超過 60,000 個 UPS Access Point 投遞地點，例如 CVS 與 Advance Auto Parts 門市。尋找附近的據點。
- 購物者們想要無須包裝、免貼標籤的退貨服務
根據 Happy Return 的《Return Happen 2023》報告中的資訊，67% 的受訪者偏好使用無須包裝、免貼標籤的退貨服務。UPS 在 The UPS Store 的 5,200 個據點以及全美超過 12,000 個零售據點中結合 Happy Returns 的優質服務，使 UPS 能夠在無須包裝的退貨服務領域取得領先地位！
- 高品質的退貨服務，能夠帶來更高的效率並且讓我們提供對環境更友善的服務
UPS 擁有更完善的退貨服務經驗，有助於為顧客提供遞送服務，而且也能夠讓全球最有效率的物流網路再度突破，發揮出更高的效率。雖然這可為企業帶來助益，而且也能夠讓我們藉由減少廢棄物產生以及降低碳排放量，進而善待寶貴的地球。