Müşteri iadelerini nasıl kolaylaştırıyoruz: Happy Returns x UPS

Geri lojistik şirketinin (yani iadelerin , btw) Happy Returns’e UPS Ekibi’ne katılmasının üzerinden bir yıl geçtiğine inanmak zor. Sektörde ezber bozan biri olduğunuzda zaman uçuyor! Birlikte nasıl iadelerde devrim yarattığımıza ve ABD’deki perakendecilerin hayatlarını nasıl çok daha zen hale getirdiğimize bir göz atalım.

Neden önemli: 2024’te 890 milyar $ değerinde şaşırtıcı bir perakende alışverişinin iade edilmesi bekleniyordu. Kurumsal bir perakendeciyseniz veya lojistik ortağını seçen küçük bir işletmeyseniz, müşterileriniz hızlı iade ve daha da hızlı iadeler/değişimler bekliyor. Bu çok önemli ve UPS ile çalışmak bu nedenle büyük bir fark yaratabilir.

Happy Returns bizimle güçlerini birleştirdiğinde, hedefimiz yenilikçi teknoloji uzmanlığını birinci sınıf lojistikle birleştirmekti. Biz de bunu yapıyoruz. İşletmeleri, müşterilerine ürünleri satın aldıkları kadar kolay iade etme imkanı sunmaları için güçlendiriyoruz.

Rekabet farkımız: Happy Returns, anlaşmanın sonuçlanmasından sadece birkaç gün sonra UPS’teki uzmanlarla birlikte çalışarak teknolojilerini UPS ağımıza tam entegre etti. Sonuç mu? UPS Store ve diğerleri de dahil olmak üzere ABD’nin her yerindeki yaklaşık 8.000 İade Çubuğu şubesinden herhangi birinde müşteriler artık iadelerini etiket veya kutu gerekmeden bırakabiliyorlar. Ürünleri gitmeleri gereken yere göndeririz ve müşterileriniz iadelerini veya değişimlerini anında onaylar.

Lojistik iş ortağını seçen bir perakendeci veya küçük bir işletmeyseniz, Happy Returns ile yaptığımız çalışmalarla desteklenen, gurur duyduğumuz birkaç istatistik aşağıda verilmiştir:

• Yeni teknoloji, ürün tasnifimizde %50 verimlilik artışı sağladı.
• Geek+ robotlar sayesinde, perakendecilere ürün göndermek için geçen süre %35 azaldı.
• Otomasyondan sonraki bir ay içinde, süreç doğruluğumuz %65 arttı.

Birleşmemizin ardından bir yıl içinde, sonuçlara ulaştık ve müşterilerin sadece birkaç tıklamayla mallarını iade etmelerini sağladık. UPS ile gönderi UPS, premium bir lojistik sağlayıcısına erişebilirsiniz ve bu da kazan-kazan anlamına gelir.

Çalışmalarımız hakkında daha fazla bilgi edinin ve neler olacağını görün.