“Gözlük artık vazgeçilmez bir aksesuar.” diyen Edel-Optics şirketinin CEO’su Dennis Martens, ekliyor: “Tıpkı yeni bir çift spor ayakkabı gibi, müşteriler kendilerine en uygun olanı bulmak istiyorlar.”
Denemek şart: Edel-Optics, sanal teknolojiyi kullanarak mağaza içi alışverişine benzer bir müşteri deneyimi sunuyor. Müşteriler, bu gözlüklerin yüzlerinde nasıl görüneceğini gösteren sanal bir ayna kullanıyor olsalar da bu deneyim gözlükleri bizzat denemenin yerini tutmuyor. Edel-Optics’in, benzersiz ihtiyaçlarını anlayan ve doğru, güvenilir çözümler sunan bir nakliye ortağına ihtiyacı vardı. Ve UPS bu noktada devreye girdi.
UPS Almanya, Avusturya ve İsviçre’nin Satış ve Çözüm Başkanı Farah Amrani şöyle açıklıyor: “UPS, iade sürecini kolaylaştırdığı için Edel-Optics müşterileri en uygun gözlüğü bulana kadar istedikleri kadar gözlüğü sorunsuz bir şekilde sipariş edebilecek, deneyebilecek ve iade edebilecekler.”
Uymadıysa sorun yok: Edel-Optics müşterilerinin gözlükleri geri göndermek için tek yapmaları gereken UPS Returns gönderi etiketi yazdırıp paketi yakındaki bir UPS Access Point’e bırakmak. Sonuç mu? Artık içinizdeki moda tutkununu gölgeleyen demode gözlüklere gerek yok.
Edel-Optics, 50’den fazla ülkede bulunan çevrimiçi mağazasında 50.000 farklı stilde optik gözlük ve güneş gözlüğü sunuyor. Hacim, ölçek ve karmaşıklık açısından süreç diğer nakliye ortakları için zorluk teşkil edebilir, ancak UPS için hiç sorun değil.
“UPS’in amacı müşterilere seçenekler sunmaktır, ancak herhangi bir seçenek değil, güvenilir seçenekler” diyen Dennis, şöyle devam ediyor: “Bu, e-ticaretteki en önemli stratejilerden biri ve [Edel-Optics], müşterilerimize sunmak istediğimiz her şeyin UPS’te mevcut olduğunu gördü.”
UPS ile iş yapmak çok kolay! Bunu bizzat görmek için 15 dakikalık ücretsiz bir sanal danışmanlık randevusu alın.
Erreichen Sie Ihre Ziele schneller mit einer kostenlosen Beratung
Atteignez vos objectifs plus rapidement grâce à cette consultation GRATUITE
Bu hikayeyi sevdiyseniz küçük işletme sahipleri için beş önemli derse de göz atın.