Geleneksel ekonomide mallar üretilir, kullanılır ve atılırdı. Ancak döngüsel ekonomide ürün ve ambalajların ikinci (hatta üçüncü veya dördüncü) kez kullanılması sağlanıyor.
Döngüsel ekonominin hedefi daha ürünün yaşam döngüsünün başında kaynakların kullanımını en aza indirmenin yanında, sonunda da atık oluşumunu engellemek. Geri kazanım, onarım ve geri dönüşüm yoluyla döngüsel bir sistem yaratılarak atıkların, kirliliğin ve karbon emisyonun azaltılmasının yanında doğal sistemlerin kendini yenilemesine de yardımcı olunuyor.
Fakat döngüsel ekonominin işleyebilmesi için, üretici ve tüketicilerin malların taşınması ve döngünün tamamlanmasını sağlayacak etkili ve verimli yollara ihtiyacı var. Birçok iade sisteminin verimli çalışmaması nedeniyle her yıl toplamda 2 milyon 300 bin ton ürün ve ambalaj malzemesi atık oluyor.
UPS, satın alınan ürünlerin iadesini sipariş vermek kadar kolaylaştırarak döngüsel ekonomiyi destekleyecek çözümler tasarlıyor.
UPS’in dijital aracı UPS Returns Manager® sayesinde müşteriler iade etiketlerini kolayca yazdırabilirken, satıcılar da iadeleri internet üzerinden izleyip yönetebiliyor.
UPS müşteri teknolojileri pazarlama başkan yardımcısı Stu Marcus programla ilgili şunları söyledi: “UPS Returns Manager küçük ve orta ölçekli işletmeler için ideal bir çözüm. Tıpkı büyük perakendecilerin sitelerinde olduğu gibi tüketici dostu bir süreci, teknoloji entegre etmek için çaba ve para harcamadan sağlıyor.
Müşteri sadakatini destekleyen bir dijital iade deneyimi sunmak artık çok önemli.”
UPS ayrıca, tersine lojistik teknolojileri şirketi Optoro’ya da stratejik bir yatırım yaptı. Şirket iade edilen envanterin daha iyi yönetilip işlenmesi ve satışı için perakendeciler ve markalarla birlikte çalışıyor.
Veri analizi ve dijital pazarlamadan faydalanan Optoro platformu her parça için yeniden stoka eklemek, ikinci el e-ticaret pazaryerlerinde satış, bağış ve geri dönüşüm gibi yollardan hangisinin uygun olduğunu belirliyor. Ürünlerin yönlendirilmesini ilk anda yapan Optoro teknolojisi, perakendecilerin iade envanterlerinin değerini artırırken, atık oluşmasını da azaltıyor.
Optoro’nun kurucusu ve CEO’su Tobin Moore şu açıklamalarda bulundu: “İnsanların ofise gitmeyerek evden çalışmaya başlamasıyla iade edilecek ürünün paketlenmesi, etiketlenmesi ve iadesi için postaneye kadar gidilmesi her zamankinden daha büyük bir sorun haline geldi. Daha ürünü satın almadan iade prosedürünü kontrol eden tüketicilerin sayısının sürekli arttığını görüyorduk. Müşteri sadakatini destekleyen bir dijital iade deneyimi sunmak artık çok önemli.”