تحتفي هذه القصة بـطاقاتنا البشرية التي تقود النمو - والمقصود بهم موظفو UPS في أنحاء العالم، الذين يساهمون في تنمية أعمالنا من خلال وضع العملاء على رأس الأولويات، والقيادة بروح قيمنا، وتحفيز الابتكار.
قبيل انطلاق حدث مبيعات ضخم، أدركت شركة Well Done Solutions - وهي شركة تصدير مقرّها سنغافورة - أنها ستحتاج إلى الدعم لتعبئة وشحن الارتفاع الهائل في الطلبات. لذا توجهت إلى UPS.
البناء على أسس راسخة: لقد كنا بالفعل نعالج شحنات الطرود الصغيرة لشركة Well Done Solutions. لكن هذه الزيادة المفاجئة في الطلب تطلّبت دعمًا أوسع، بما في ذلك التخزين، وإنجاز الطلبات، والتسليم. وبفضل معرفتنا المسبقة بطبيعة عمل العميل، تمكّنا من التحرك سريعًا وتقديم حلول UPS المناسبة معًا.
وفي هذا السياق، صرحت سيندي تشونغ، مسؤولة حسابات UPS قائلة: "يتطلع عملاؤنا دائمًا إلى النمو والتوسع. وعندما يرتفع الطلب بشكل مفاجئ، فإننا نمتلك شبكة لوجستية متكاملة لمساعدتهم على التحرك بسرعة".
إيجاد حل - سريعًا: لم يكن لدينا أي وقت لنضيعه، لذا أنشأت فرق UPS في سنغافورة مستودعًا مؤقتًا مجهزًا بكل شيء، بدءًا من الموظفين حتى الرفوف - وهي عملية قد تستغرق أحيانًا عدة أشهر. المهمة: تحويل المخزون الضخم إلى آلاف الشحنات الفردية بأسرع وقت ممكن. وقد وفّينا بوعدنا. في خلال 48 ساعة فقط، بدأ مستودعنا المؤقت في إرسال الطرود إلى المتسوقين داخل الولايات المتحدة.
ميزة الشبكة المتكاملة: نظرًا لأننا نُدير عمليات المستودعات وشبكة التسليم العالمية على حدٍ سواء، فقد تدفق المخزون بسلاسة من مرحلة الاستلام إلى المعالجة ووصولاً إلى الشحن، بدون الحاجة إلى التنقل بين مُزوّدين متعددين.
يساعد هذا النهج المتكامل - الذي يربط بين عمليات تلبية الطلبات والنقل ضمن شبكة واحدة - في الحد من التعقيدات، وزيادة السرعة، وتعزيز الموثوقية، خاصةً في فترات الطلب المرتفع.
وفي هذا الصدد، قال رينيس لاو، مدير شركة Well Done Solutions: "لقد ساعدتنا UPS في تخطّي واحدةً من أكثر بيئات العمل صعوبةً واجهناها في السنوات الأخيرة". وأضاف: "لقد كُنا في حاجة إلى شريكٍ يمكننا الوثوق به، شريكٍ لا يقتصر دوره على تسليم الطرود فحسب، بل يمنحنا الموثوقية، والحلول، وراحة البال. وهذا هو بالضبط ما قدّموه لنا".