صناعة النجاح: في فصل الصيف الحار في بيكرسفيلد، كاليفورنيا، حيث يمكن أن تصل درجات الحرارة إلى معدلات لا هوادة فيها، ظل سائق UPS جويل رييز يقود السيارة على مدار 20 عامًا. ومع إجمالي 24 عامًا من الخدمة لدى UPS، كان جويل نموذجًا يُحتذى به للآخرين. ما هو سر نجاحه؟ مزيج من المسؤولية الشخصية، والدعم من الشركة، والكثير من الترطيب.
يقول جويل: "سر الصنعة هو العمل، وسأبذل قصارى جهدي لإتقانها". إنه يعتقد أن التدريب والأدوات التي توفرها له شركة UPS هي مفتاح نجاحه. ويضيف: "الشركة تقوم بدورها؛ وبصفتنا سائقين، يتعين علينا أن نقوم بدورنا".
التغلب على ارتفاع الحرارة في بيكرسفيلد يبدأ يوم جويل بقراءة الكتاب المقدس وشرب عبوة من الماء سِعة ثلاثة جالونات - لتهيئة وإعداد عقله وجسمه لليوم التالي.
يقول جويل: "بيكرسفيلد حارة، "وأحد الأشياء التي أقوم بها هو التأكد من وجود الماء في متناول يدي. فالكثير من الماء هو الحل".
ينسب جويل الفضل إلى شركة UPS في توفير عبوات المياه، ومناشف التبريد والثلج لمساعدة السائقين على الاحتفاظ بالترطيب. ولكن الترطيب ليس سوى جزء واحد من روتين جويل. إنه يؤكد على أهمية الإعداد الذهني والجسماني والوصول إلى العمل مبكرًا، والتفكير في خط سيره.
وينصح قائلًا: "يجب أن تكون مستعدًا ذهنيًا لتولِّي الوظيفة".
توجيه وإرشاد الجيل القادم: إن التزام جويل بالسلامة يمتد إلى ما هو أبعد من عمله الخاص. بصفته عضوًا في لجنة السلامة في UPS، فهو حريص على مشاركة علمه ومعرفته مع السائقين الأصغر سنًا.
يقول: "أحد النصائح التي أنصح بها السائقين الجدد هي إتقان الحرفة". "طالما أنك تتكيف مع التدريب، وتحافظ على ترطيب جسمك وتستعد لكل يوم، فستكون سائقًا ناجحًا".
الدافع المطلق: التزام جويل بالعمل بأمان والبقاء رطبًا يأتي من مساحة شخصية للغاية.
يقول: "إن معي صورة لابني وابنتي - وهذا هو دافعي للعمل بأمان". "السبب الرئيسي الذي يدفعني إلى الحفاظ على ترطيب جسمي والعمل بأمان هو من أجل عائلتي. "هذه هي المحطة الأخيرة والأهم بالنسبة لي كل يوم".
هل تعلم:
- تدفع شركة UPS لسائقي التسليم أفضل الأجور في المجال ولديها بعض من أقدم الموظفين من حيث الخدمة، حيث يعمل حوالي 40 ألف سائق في الشركة منذ أكثر من 15 عامًا. إنها معادلتنا للنجاح: التقدير + الخبرة = نتائج أفضل.
- في عام 2023، قمنا بزيادة استثمارنا في التدريب على السلامة إلى أكثر من 409 مليون دولار للمساعدة في إعداد موظفي UPS للعمل بأمان على مدار العام. ويُمثّل هذا زيادة قدرها 66 مليون دولار من إجمالي استثماراتنا في عام 2022.