تحتفي هذه القصة بـرواد عمليات موسم الذروة - موظفي UPS الذين يحققون إنجازات استثنائية تجعل من النجاح في موسم الذروة أمرًا ممكنًا.
خلال موسم الذروة، يبذل جميع العاملين في UPS جهودًا كبيرة. الشراكة هي جوهر هويتنا، وهي أحد أسباب ريادتنا في مجال التسليم في الوقت المحدد خلال موسم الأعياد على مدار سبع سنوات متتالية.
الخدمة هي أساس عملنا: من تقاليدنا المفضلة تطوُّع موظفي UPS من مختلف فروع الشركة للمساعدة في تسليم الطرود خلال موسم الأعياد.
يمكن لموظفي UPS من جميع الأقسام - الشؤون المالية، والهندسية، والموارد البشرية، وغيرها - الخروج عن روتينهم اليومي والانضمام إلى فريق Ready Team. وهذا يعني أنهم على أهبة الاستعداد للسفر في أي وقت إلى أي منشأة تحتاج إلى مساعدة إضافية. لماذا؟ فكما قال مُؤسّسنا جيم كيسي: "هدفنا الرئيسي والحقيقي هو خدمة عملائنا". بمعنى آخر، نحن نعمل من أجل عملائنا.
الحقائب محزومة وجاهزة للانطلاق: في بعض الأحيان، تُواجه شبكة طرودنا المُدارة جيدًا تحديات غير متوقعة، مثل الظواهر الجوية الكبرى. وقد يتوجه متطوعو فريق Ready Team إلى جميع أنحاء البلاد لتقديم المساعدة. يقدم موظفو UPS المساعدة أينما كانت هناك حاجة إليهم - في التحميل، والفرز، والتسليم، وغير ذلك الكثير. إنهم يساعدون في تعزيز الموثوقية التي يتوقعها عملاؤنا من UPS.
تعرّف على بعض موظفي UPS ضمن فريق Ready Team السابقين والحاليين:
جون أتكينز، المشرف الهندسي الصناعي للمشاريع الخاصة، والخبير في تسليم الطرود. لقد أمضى جزءًا كبيرًا من مسيرته المهنية التي استمرت 40 عامًا في خدمة العملاء في عمليات تسليم الطرود الصغيرة. يتطوع جون للعام الخامس على التوالي.
وقد صرّح قائلًا: "السبب في استمرارنا منذ ما يقرب من 120 عامًا هو أننا نحمي الدرع. الخدمة هي أساس عملنا". "أرى ذلك في كل مبنى من مباني UPS التي زرتها في جميع أنحاء البلاد".
ليفي بروكواي، مدير عمليات المشتريات والحسابات الدائنة، خدم مرتين في فريق Ready Team لأنه ساعده على معرفة كيف يمكنه دعم أعمالنا الأساسية بشكل أفضل.
صرّح ليفي قائلًا: "انضممتُ إلى UPS بعد التخرج من الجامعة مباشرةً، وقد ساهم تطوعي في فريق Ready Team في إثراء معرفتي بطبيعة أعمالنا، وعزّز شعوري بالفخر والاعتزاز بفريقنا". وأضاف: "UPS شركة متميزة، فلا يوجد شيء لا يمكننا القيام به معًا".
أليخاندرا إليجالدي، مديرة العلامة التجارية العالمية، تطوعت لأول مرة في فريق Ready Team في عام 2021، حيث ساعدت في تسليم الطرود إلى أحياء بوسطن. وهي تتطوع مجددًا هذا العام.
قالت أليخاندرا: "ساعدتني هذه التجربة على فهم العمل اليومي لسائقينا وعمليات تسليم الطرود. لقد رأيتُ بنفسي مدى سعادة العملاء عندما يرون شاحنات UPS تصل إليهم".
خوي نغوين، مدير مشروع الموارد البشرية، تطوع في فريق Ready Team على مدار سبع سنوات.
صرّح خوي قائلًا: "من ثقافتنا في UPS أن نصبح يدًا واحدة عند الحاجة. لدينا مسؤولية مشتركة تجاه بعضنا البعض، وتجاه عملائنا ومجتمعاتنا. أؤمن بأن القادة يقودون من الصفوف الأمامية ولا يترددون في مواجهة التحديات".
قال ناندو سيزاروني، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس شركة UPS في الولايات المتحدة: "118 عامًا من الخبرة والتميز في الخدمة في شركة UPS، بالإضافة إلى الابتكار، هو ما يُميّزنا عن منافسينا عندما يكون الطلب على الشبكة في ذروته". "سواء كنا نقوم بفرز الطرود، أو تعبئة هدايا الأعياد، أو تحميل الشحنات في سياراتنا الشهيرة للطرود، أو توصيل الطرود إلى باب منزلك ... يعرف تمامًا فريقنا عالمي المستوى كيف ينفذ المهام".