UPS رائدة الصناعة في الأداء في الوقت المحدد

لم يكن آرون بوتشولتز متأكدًا مما يمكن توقعه عندما بدأ موسم الذروة.

يقول سائق التسليم في مينيسوتا: "مع ارتفاع حدة الوباء وزيادة حجم الأعمال، ظننت أن هذا سيكون مستحيلًا". "لكن كان ذلك سلسًا مثل أي ذروة يمكنني تذكرها، وقد لاحظ عملائي ذلك بالتأكيد."

وبفضل زيادة تعاون العملاء والشبكة المحسّنة، تستعرض UPS أفضل معدل أداء في الوقت المناسب في مجالها بنسبة 97% منذ أكتوبر.*

تقول كارول بي تومي، الرئيس التنفيذي لشركة UPS، "تدير UPS واحدًا من أكثر مواسم ذروة الشحن خلال العطلات نجاحًا على الإطلاق". "فمع التزامنا بالنظام الصارم والدقة البالغة، نقدم أداء تسليم في الوقت المناسب رائدًا في هذا المجال، ويأتي ذلك كله في إطار تركيزنا على ضمان الحفاظ على شبكة تسليم موثوقة يمكن لجميع عملائنا الاعتماد عليها."

قامت UPS باستثمارات كبيرة في موظفيها وشبكتها للتأكد من تلبيتها لتوقعات العملاء.

• وظَّفت ما يقرب من 100 ألف موظف موسمي.
• وظَّفت 39 ألف موظفًا دائمًا جديدًا بين شهري أبريل ويونيو.
• شيدت 20 مرفقًا جديدًا وجلبت 14 طائرة إضافية لموسم الذروة (بالإضافة إلى ما يقرب من 500 طائرة مملوكة ومستأجرة في أسطول الشركة العالمي).
• توسيع عمليات عطلة نهاية الأسبوع، شركة النقل الوحيدة التي توفر الاستلام والتسليم التجاريين والسكنيين في أيام السبت.
• حسَّنت سرعة شبكة التوصيل البري بشكل كبير، أصبحت UPS الآن على قدم المساواة، أو أسرع، من FedEx في 22 من بين 25 منطقة هي الأكثر سكانًا في الولايات المتحدة.

تواصل الشركة العمل مع العملاء لملاءمة الحجم مع القدرة.

على سبيل المثال، تفي UPS بالتزاماتها مع أكبر عملائها من حيث الحجم المتفق عليه. وإذا تجاوز الحجم الخطة، تستخدم UPS تقنياتها وأدواتها المتقدمة لتوفير الرؤية في مُهلات التسليم بمزيد من القدرة المتاحة. ولا يضمن هذا عدم إرباك الشبكة فحسب، بل يضمن أيضًا إمكانية اعتماد العملاء من جميع الأحجام على UPS.

يقول متحدث باسم شركة Gap Inc: "كنا راضين للغاية عن مستوى الشراكة والالتزام الذي شهدناه من قاعدة شركات النقل الخاصة بنا، وبخاصةً قاعدة UPS، ونتوقع أن يستمر ذلك طوال موسم العطلات".

ويضيف متحدثًا باسم شركة Macy: "أبرمنا شراكة وثيقة مع UPS للتعاون وتحديد أولويات شحناتنا، للتأكد من نقلنا لطلبات جميع العملاء بكفاءة وفي الوقت المناسب. ونحن، بشكل عام، سعداء بدرجة الشفافية والتعاون التي نتميز بها عبر المؤسستين، وسنواصل العمل معًا لضمان التعامل مع عمليات التسليم الخاصة بعملائنا تعاملاً مناسبًا طوال موسم العطلات."

وبالإضافة إلى التخطيط والتعاون مع العملاء، تدرك كارول العامل الرئيسي لنجاح UPS في موسم الذروة: موظفو UPS.

وتقول: "شكراً جزيلاً لكل أبطال UPS في الخطوط الأمامية، الذين يمثلون القلب النابض لشركتنا".

*أداء التسليم في الوقت المحدد
لا تُعلن UPS عن معلومات التسليم في الوقت المحدد. أظهرت أحدث المعلومات المتاحة من ShipMatrix أن UPS هي الرائدة في هذا المجال:

• For Oct. 1-31: FedEx بنسبة 96%، وUPS بنسبة 97,9%، وUSPS بنسبة 95,8%.
• For Nov. 1-14: FedEx بنسبة 96,5%، وUPS بنسبة 97,3%، وUSPS بنسبة 96,6%.
• For Nov. 15-21: FedEx بنسبة 96,6%، وUPS بنسبة 96,9%، وUSPS بنسبة 95,4%.
• For Nov. 22-Dec. 5: FedEx بنسبة 94,9%، وUPS بنسبة 96,3%، وUSPS بنسبة 92,8%