أعلنت UPS عن أداءها الأفضل من المتوقع في أرباح الربع الثالث، بالإضافة إلى نمو في جميع القطاعات، ومكاسب من تحسين الشبكة، وزيادة في الإيرادات الواردة من الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) المربحة، وطلب قوي على الصادرات من آسيا.
وصرحت كارول ب. تومي، الرئيس التنفيذي للشركة، في اجتماعها الهاتفي مع المستثمرين: " نحن نحرز تقدمًا بالتزامنا بإطار عمل "الأفضل وليس الأكبر"، الذي قدمنا ملخصًا عنه في شهر يوليو." "نحن نواجه الأمور بشجاعة في مجالات أعمالنا بالغة الأهمية ونتصدى للتحديات بشكلٍ مباشر."
وعلى الرغم من التراجع الاقتصادي المرتبط بتفشي فيروس كوفيد، إلا أن UPS نجحت في تحسين شبكتها وزيادة حصة أعمالها مع الشركات الصغيرة والمتوسطة المربحة.
شهدت الشركة أيضًا تحقيق أعلى نمو ربع سنوي في ثلاثة أعوام تقريبًا في قطاعات الشحن الدولي، وسلاسل التوريد، وشحن البضائع.
وبالاستناد إلى استراتيجية الشركة، سلطت كارول الضوء على إنجازات وتحديات الربع الثالث وما بعده.
العميل أولًا. وأضافت: "علمنا من العملاء أن السرعة واليسر هما الأهم، ولهذا نركز على تقديم الإمكانيات الأهم لعملائنا."
- في الولايات المتحدة، حققت UPS زيادة في حجم عمليات عطلة نهاية الأسبوع قبل الموعد المقرر.
- وبلغت زيادة حجم الشحنات البرية في عطلة نهاية الأسبوع 161% أكثر من العام الماضي.
- وتتوقع الشركة إنجاز مبادرة "النقل البري الأسرع على الإطلاق" في نوفمبر، أي قبل الموعد المقرر بثمانية أشهر. وفي تلك الحالة، ستحظى UPS بأفضلية، أو مكانة متكافئة، في 20 من بين 25 سوقًا هي الأكثر سكانًا.
- وعن طريق برنامج الوصول الرقمي، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة، المربحة للغاية، فتح حساب UPS بسهولة
- في الربع الثالث، نما الحجم الإجمالي للشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة إلى أعلى معدل له في 16 عامًا.
- تواصل UPS تحسين لوجستيات الرعاية الصحية عن طريق زيادة قدرات مجمد المزرعة، ومراقبة الشحنات في الوقت الفعلي، والدعم المتواصل للتجارب السريرية، بالإضافة إلى التركيز على التوزيع المقبل للقاحات فيروس كوفيد-19.
القيادة من قِبل الأفراد. تقول كارول: "نعلم أن النتائج الناجحة تتحقق عبر ثقافة العمل الجماعي القوية، والاحترام، والثقة، والتمكين."
- تركز القيادة على منح موظفي UPS سلطة أكبر لاتخاذ القرار، وتحديد الأنشطة التي تضيف قيمة، وإيقاف الأنشطة التي لا تضيف.
- ستساعد الاستثمارات الأخيرة في التدريب، بما في ذلك التدريب على التحيز غير المقصود، والتنوع، والشمول، على المواءمة بين الإجراءات والقيم.
الالتزام بالابتكار. وأضافت: "نحن في خضم عملية تحسين حجم الأعمال الذي يتدفق عبر شبكتنا."
- تسعى UPS إلى تحقيق النمو من الفرص المناسبة، مثل الشركات الصغيرة والمتوسطة، والشحن الدولي، وشحن البضائع العالمي، وقطاعات أخرى عالية الربحية.
- تُعد جهود التحول ذات أهمية فاعلة لتحقيق كفاءة أعلى وتكلفة أقل للخدمة.
- ولتحسين العائد على رأس المال المستثمر، تدقق UPS النظر في النفقات الرأسمالية وتحرص على ربطها بوضوح بالعائدات النقدية. يمكن للمستثمرين أن يتوقعوا انخفاض النفقات الرأسمالية إلى حدٍ كبير في عام 2021 مقارنةً بها في عام 2020.
وبالنسبة إلى الربع الرابع، فقد تناولت كارول توقعات الأداء في موسم العطلات.
وقالت: "لقد كنا نعمل في بيئة عالمية شبيهة بموسم الذروة لشهور عديدة، وهو ما يساعدنا على التحضير للطلب المتزايد في الفترة المقبلة."
وعلى غرار السنوات الماضية، ستتعاون UPS مع العملاء لتواءم بين تلبية احتياجاتهم وقدرة UPS المتاحة. وستساعد قدرة الفرز المؤتمت المتزايدة، وتوسيع عمليات عطلة نهاية الأسبوع، ومبادرة "أسرع توصيل بري على الإطلاق"، في إدارة الزيادة المتوقعة في حجم الأعمال.
ذكَّرت كارول المستثمرين بأن جميع جوانب العمل، فضلاً عن المبادئ الرئيسية الخمسة، قيد المراجعة.
وتضيف كارول: "قضيت الكثير من الوقت في دراسة المخاطر والفرص التي تواجه شركتنا، بما في ذلك تقييم محفظة الأعمال." "نحن شركة غنية بالفرص. نحن نحرز تقدمًا، ولكن بالنظر إلى حجم أعمالنا، سيستغرق الأمر بعض الوقت لتحسين شبكتنا، وذلك من أجل إيقاف العمليات التي أضافت تكلفة ولم تضف أي قيمة للعملاء، وحتى نحقق أقصى ما يمكننا."
وصرحت كارول ب. تومي، الرئيس التنفيذي للشركة، في اجتماعها الهاتفي مع المستثمرين حول الربع الثالث من العام المالي: "نحن نحرز تقدمًا بالتزامنا بإطار عمل "الأفضل وليس الأكبر"، الذي قدمنا ملخصًا عنه في شهر يوليو." "نحن نواجه الأمور بشجاعة في مجالات أعمالنا بالغة الأهمية ونتصدى للتحديات بشكلٍ مباشر."