ما القصة: تُدرك شركة Surftech، وهي شركة مُصنّعة لألواح ركوب الأمواج ومقرها كاليفورنيا، أن كل شحنة لا تحمل مجرد منتج، بل تحمل سمعتها بالكامل. وعندما تعلق الأمر بالشحن، احتاجت الشركة إلى شريك يُدرك معنى العناية والدقة التي تتطلبها ألواح ركوب الأمواج التي تصنعها.
تعاونت الشركة لفترة ما مع أحد منافسي UPS، ولكن ارتفاع التكاليف والخدمة النمطية وغير المرنة جعلتها في مأزق. وحينئذ تدخلنا نحن، وبدأنا بمحادثة ودية فتحت باب التعاون بيننا.
قال جيف ياماغوتشي، مسؤول حسابات UPS: "لقد كانوا يشحنون ألواحًا لركوب الأمواج تساوي قيمتها الكثير من المال". لم يكن الأمر يتعلق بالشحن فقط، بل بعلامتهم التجارية ومصدر رزقهم. لقد كانوا بحاجة إلى حل يحمي ذلك الأمر".
عِش التجربة: لقد استمع جيف وفريق UPS باهتمام. لم تكن السرعة هي الأهم بالنسبة لشركة Surftech، بل الحماية، والمرونة، وراحة البال.
أوضح جيف: "بمجرد أن فهمنا أولوياتهم، تمكّنا من تخصيص شيء يناسبهم بالفعل".
صُمِّم الحل ليتناسب مع الخدمة المطلوبة: جاء الحل في شكل حزمة شحن مخصصة تضمنت دعمًا مُحسّنًا للمطالبات من خلال UPS Capital. وبفضل المساعدة السريعة والاهتمام الخاص، شعرت Surftech بالثقة في أن شحناتها - وسمعتها - تحظى باعتناء جيد.
وأضاف جيف: "إن القدرة على تحديد قيمة كل شحنة أحدثت فرقًا كبيرًا". مع UPS Capital، يعرفون أنهم إذا احتاجوا إلى مساعدتنا في شيء ما، لن يضطروا إلى الانتظار. لقد منحهم ذلك راحة البال - وهو ما أدى إلى إبرام الصفقة".
اليوم، تعمل Surftech مع شريك لوجستي يفهم احتياجاتها تمامًا.
قال جيف: "نحن لا نكتفي بإنجاز المهام"، "بل نحل مشاكل حقيقية لشركات حقيقية. وهذا ما يجعل هذا العمل ذا معنى".
🛡️ الخدمة المميزة - UPS Capital: بالنسبة للشركات التي تشحن سلعًا قابلة للكسر أو عالية القيمة، تقدم UPS Capital دعمًا متقدمًا للمطالبات وخيارات شحن مؤمنة تساعد في حماية ما هو أكثر أهمية. تعرَّف على المزيد.
تتفهم UPS أن شركتكم تواجه العديد من العقبات عندما يتعلق الأمر بشحن البضائع الكبيرة، والثقيلة، والضخمة. خدماتنا القابلة للتخصيص قادرة على مواجهة أي تحدٍ معقد – تعرّف على المزيد.