أصبحت عملية توزيع المنتجات الطبية على العائلة والأصدقاء، التي بدأت في جمهورية الدومينيكان في عام 1996، شركة عائلية ناجحة.

نشأت شركة RLM, Suministros Médicos, SRL بدافع الضرورة. احتاجت هذه العائلة من الأطباء إلى الإمدادات الطبية التي لم يتمكنوا من العثور عليها في البلاد. فسافرت طبيبة الأمراض الجلدية، د. راكيل إسبايلات، إلى دول أخرى بحثًا عن تلك المنتجات، ليس فقط لاستخدام عائلتها، لكن أيضًا للجراحين الآخرين.

ونشأت حينها شركة.

بدأت الشركة في دمج المنتجات الأخرى ليستخدمها جراحو التجميل وأطباء الأمراض الجلدية، وفي عام 1999، بدأت في العمل رسميًا كشركة.

تمتلك شركة RLM عملاء متخصصون في الجراحات التجميلية، والأمراض الجلدية، والتجميل، بالإضافة إلى طب العيون، وطب الأسنان، وطب النساء، والجراحات العامة. وهي تستورد الآن مجموعة متنوعة من المنتجات، بدايةً من الأطراف الصناعية ووصولاً إلى معدات ما بعد الجراحة، من كولومبيا وفرنسا والمكسيك.

تعمل كارمن إسبايلات، المدير العام لشركة RLM، جنبًا إلى جنب مع والدتها ومالكة الشركة، راكيل، وتؤمن بالحصول على منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مخصصة.

تقول كارمن: "في عملنا، لا أرغب في تقديم أي منتجات لن أستخدمها أنا، أو أمي، أو ابنتي. وتقول كارمن: "نحن نريد أن ننمو كعمل تجاري." وبمرور السنين، نجحوا في ذلك بالفعل.

قدمت الشركة أربعة خطوط إنتاج مختلفة. ويتم استخدام العديد من منتجاتهم في العمليات الجراحية المجدولة، ولهذا كان من الضروري العثور على شركة لوجستيات موثوقة. في الماضي، أثناء عملهم مع شركات نقل أخرى، واجهوا مشكلات في وقت النقل وضياع الشحنات.

وفي عام 2015 عثروا على UPS... وعلى راحة البال.

تقول كارمن: "قدمت لنا UPS خدمة العملاء. وهذا هو أحد الأشياء التي نقدرها في شركتنا؛ فقد كان ذلك أمرًا أساسيًا بالنسبة لي. "تلك أولوية."

بالنسبة لشحنات البضائع الكبيرة، والحساسة، والعاجلة، تمكنت UPS من مساعدة شركة RLM عن طريق تقديم خدمة الشحن السريع العالمي UPS Worldwide Express Freight™، حيث يمكن للعميل استيراد شحنات منقولة، تضم أكثر من 150 رطلاً، من فرنسا والمكسيك إلى جمهورية الدومينيكان. وتقوم بذلك عادةً في غضون ثلاثة أيام عمل من فرنسا، ويومي عمل من المكسيك.

وبالنسبة للشحنات الصغيرة من كولومبيا، التي لا تتطلب أوقات وصول عاجلة، تستفيد شركة RLM من خدمة التوصيل المعجَّل العالمي UPS Worldwide Expedited™، مع التوصيل في غضون ثلاثة إلى سبعة أيام عمل حسب المنشأ والوجهة.

استفادت شركة RLM أيضًا من تقنيات UPS، مثل تقنيات Quantum View® Manage من UPS للمساعدة في التتبع التفصيلي لشحنات البضائع المنقولة، بالإضافة إلى شحنات الطرود الصغيرة. تعالج الشركة أيضًا الواردات بكفاءة، باستخدام خدمة تنظيم الواردات UPS Import Control®. ويمكنها معالجة شحنات البضائع والطرود بسهولة في نظام واحد باستخدام تطبيق UPS Worldship®.  

تأمل هذه الشركة العائلية الصغيرة المملوكة للنساء أن تواصل النمو بمساعدة حليفها UPS ومجموعة حلولها اللوجستية الكبيرة.