عندما يتقدم العملاء بطلب إلى WeatherTech لشراء دوّاسات للسيارة، أو بطانات صندوق السيارة الخلفي، أو واقيات مقاعد، فإنهم يتوقعون الجودة والدقة. يتوقف الوفاء بهذا الوعد على شيءٍ لا يراه معظم الناس أبدًا: شبكة شحن موثوقة وتكاليف يمكنهم بالفعل التخطيط بناءً عليها.
مع نمو شركة WeatherTech، ساعدت UPS في وضع نهج شحن يتضمن تسعيرًا يمكنهم التخطيط بناءً عليه، وعمليات يومية أكثر قابلية للإدارة، خاصةً خلال فترات ذروة الطلب.
أخبار عاجلة:
UPS تستثمر 50 مليون دولار لتطوير قطاع الخدمات اللوجستية لمُصنّعي السيارات والمنتجات الصناعية في أمريكا الشمالية، وتُطلق توسعة للشحن الجوي في المكسيك
البدء بما هو أكثر أهمية: قبل تصميم حلٍ ما للشحن، عمِلنا مع شركة أكسسوارات السيارات للاتفاق مبكرًا على معايير النجاح المطلوبة.
بالنسبة لشركة WeatherTech، كانت الأولوية تتمثل في القدرة على التنبؤ. أرادت الشركة معرفة مسار حركة الشحنات وتكلفتها مُسبقًا، لتقليل المفاجآت من شهر لآخر. أدى هذا المستوى من الشفافية في تتبع الشحنات أثناء انتقالها عبر الشبكة إلى تسهيل إمكانية تخطيط حجم العمالة، وإدارة المخزون، والوفاء بالالتزامات تجاه العملاء، خاصةً خلال مواسم الذروة التي يتضاعف فيها حجم العمل ويظل سقف التوقعات مرتفعًا.
قال الرئيس التنفيذي لشركة WeatherTech: "عند معرفة ما يمكن توقعه بخصوص الشحن يساعدنا ذلك على التخطيط بثقة. كما يتيح لنا هذا الوضوح إمكانية الحفاظ على تركيزنا على تقديم تجربة رائعة لعملائنا".
ومنذ ذلك الحين، ركّزت UPS على فهم الآلية التجارية الكامنة وراء الشحنات، أي معرفة طريقة عمل شركة WeatherTech، وتحديد نقاط الضغط، ومعرفة نوع الدعم الأكثر أهمية بالنسبة لها.
وفي هذا السياق، قالت ويندي كوبيستا، نائب رئيس الحسابات الاستراتيجية في UPS "يبدأ الأمر بفهم آلية سير العمل لدى العميل، وبمجرد معرفة ذلك، يمكنك بناء منظومة دعم تتوافق تمامًا مع الطريقة الفعلية التي تُدار بها أعمالهم".
أصبح هذا الفهم المُشترك بمثابة حجر الأساس لمنهجية شحن صُمّمت لتكون أسهل في الإدارة، وأكثر قابلية للتنبؤ، وأكثر تماشيًا مع خطط نمو شركة WeatherTech.
لا توجد مفاجآت: لقد اتفقنا مسبقًا على كيفية آلية التسعير وأنواع التغييرات التي يمكن أن تطرأ بمرور الوقت. هذا الوضوح الاستباقي منح شركة WeatherTech تصورًا موثوقًا لتكاليف الشحن. يعني هذا أنه كان بمقدورهم إعداد ميزانيات تقديرية أكثر دقة، والتخطيط المسبق لمواسم الذروة، وتفادي مفاجآت التكاليف في اللحظات الأخيرة، والتي يمكن أن تُعرقِل أعمال الشركة.
قال ديفيد: "يساعدنا وضوح التوقعات على تحديد التزامات واقعية، على المستويين الداخلي ومع عملائنا على حدٍ سواء".
نحن نجعل الشحن أكثر سهولة: UPS تساعد في تبسيط حركة الشحنات اليومية لشركة WeatherTech. تتبع عمليات الاستلام والتسليم جداول روتينية ثابتة، وهو ما يُسهّل عملية الشحن خلال فترات الذروة والمواسم المزدحمة. وبفضل ذلك، يمكن لفرق العمل في شركة WeatherTech التركيز على معالجة الطلبات وخدمة عملائها.
وفي هذا السياق، قال ديفيد: "يعتمد عملاؤنا علينا لتقديم الجودة. لقد تفهمت UPS طبيعة أعمالنا، وساعدتنا في الحفاظ على استمرارية حركة الشحنات وإبقاء عملائنا على اطلاع دائم، حتى في ظل تغيرات حجم الطلب".
بالنسبة لشركة WeatherTech، تلخّصَ الأمر في الركائز الأكثر أهمية: تكاليف واضحة، وعمليات مبسّطة، وتجربة شحن موثوقة لعملائها.
وفي هذا السياق، قالت ويندي: "عندما تُبسّط تعقيدات الشحن، فإنك تمنح الشركة مجالًا للتركيز على أبرز مجالات تميُّزها، وهذا هو نوع الشراكة الذي نتطلع إلى تحقيقه".
هل تعلم:
- لقد أعلنّا مؤخرًا عن استثمار ما يقرب من 50 مليون دولار في تعزيز قدرات الشبكة وتشكيل فرق عمل متخصصة في هذا القطاع لمساعدة مُصنّعي السيارات والمنتجات الصناعية على العمل بمرونة أعلى ودقة أكبر
- نعمل على توسيع قدراتنا في مجال الشحن الجوي في أمريكا الشمالية لتقديم خيارات خدمة تغطي يومًا واحدًا، ويومين، وثلاثة أيام إلى المكسيك للمرة الأولى، وهو ما يساعد المُصنّعين على نقل القطع عالية القيمة والحساسة لعامل الوقت بسرعة وموثوقية أكبر
- لدينا فريق متخصص يضم أكثر من 300 خبير يتمتعون بخبرة عميقة في قطاعي تصنيع السيارات والمنتجات الصناعية، ويدعمهم الآلاف من موظفي UPS الجاهزين تمامًا لتقديم أفضل الخدمات وإتمام عمليات التسليم.
- صُممت شبكتنا لخدمة مُصنّعي السيارات والمنتجات الصناعية، وتقديم حلول رئيسية مثل:
- قيمة تنافسية لشحنات البضائع الأقل من حمولة شاحنة (LTL) باستخدام خدمة UPS Ground with Freight Pricing للشحنات التي تزيد أوزانها على 150 رطلًا.
- توسيع نطاق التسليم المبكر حيث تسلّم UPS الطرود إلى شركات أمريكية أكثر في اليوم التالي قبل الساعة 10:30 صباحًا مقارنةً بشركات الشحن الكبرى الأخرى
- تعزيز الشفافية في تتبع الشحنات أثناء انتقالها عبر الشبكة والمراقبة المستمرة من خلال تفعيل الأتمتة في 67,5% من منشآت UPS، ودمج تقنية الاستشعار باستخدام RFID في كامل شبكتها
- خدمة التسليم عند الطلب، خارج أوقات العمل الرسمية، عبر شركة Roadie إحدى شركات UPS، وهو ما يتيح إمكانية تسليم القطع بأمان في نفس اليوم بدون الحاجة إلى وجود موظفين في الموقع