العميل أولًا
العميل أولاً يدور حول الاهتمام بتوفير تجربة عملاء خالية من الاحتكاك. عن طريق التركيز على أكثر ما يهم عملائنا - وهو السرعة والسهولة - نهدف إلى تقديم أفضل تجربة رقمية مدعومة من شبكتنا اللوجستية الذكية العالمية. نحن نتتبع تقدُّمنا في هذا المجال عبر التحسينات في مؤشر صافي نقاط الترويج.
القيادة من قِبل الأفراد
بصفتنا مؤسسة يقودها الأفراد، فإننا نسترشد بالغاية المتمثلة في المضي بعالمنا قدمًا عن طريق تقديم ما يهم. نعمل على تحديث ثقافتنا القوية القائمة على القيم، ونشجع موظفينا على التصرف على سجيتهم في العمل، وهو ما يجعل من UPS مكانًا يوصون به بحماس لأصدقائهم وأفراد عائلاتهم. نقيس نجاحنا في هذه المبادرة الاستراتيجية عن طريق التحسينات في احتمالية التوصية.
الالتزام بالابتكار
يدور الالتزام بالابتكار حول اتّباع نهج أكثر انضباطًا لتخصيص رأس المال، وزيادة الإنتاجية من الأصول التي نمتلكها وتحسين جودة الإيرادات في الولايات المتحدة لتحقيق نتائج نهائية أفضل. نحن نستخدم التقنيات العالمية والإبداع لتحويل الإنتاجية إلى حلقة إيجابية مثمرة وتحقيق الامتياز التشغيلي. نحن نتتبع تقدُّمنا في هذا العنصر عن طريق قياس التحسينات في العائد على رأس المال المستثمر.