أتلانتا 19 ربيع الآخر 1448 - أعلنت شركة UPS (المُدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: UPS) عن إطلاق منظومة UPS Secure Commerce®، وهي حزمة شاملة من حلول سلاسل التوريد لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على مواجهة حالات عدم اليقين، وإدارة المخاطر، والاستفادة من التكنولوجيا والبيانات لحل تحديات الخدمات اللوجستية المعقدة.
تُوفّر UPS Secure Commerce ما هو أكثر من مجرد راحة البال؛ فهي تُعزّز الميزة التنافسية من خلال توفير معلومات مُستندة إلى البيانات، ورؤى قابلة للتنفيذ، وإدارة استباقية للمخاطر قبل أن تتحول عمليات الاحتيال، أو مشكلات التسليم، أو فقدان الشحنات، أو الحوادث التشغيلية، إلى أخطاء مُكلفة.
قال بالا سوبرامانيان، نائب الرئيس التنفيذي وكبير مسؤولي التكنولوجيا والتقنيات الرقمية في UPS: "أصبحت التجارة أكثر ترابطًا، ورقمية، وتعقيدًا". "تحتاج الشركات اليوم إلى المزيد من الرؤى والشفافية لاتخاذ قرارات في الوقت الفعلي تساعدها على إدارة مخاطر سلاسل التوريد بشكل أفضل. ومن خلال UPS Secure Commerce، نجمع بين عقود من البيانات والخبرة - مع ذكائنا الاصطناعي الوكيل - لمساعدة العملاء على الانتقال من إدارة سلاسل التوريد القائمة على رد الفعل إلى الإدارة الاستباقية."
تجمع UPS Secure Commerce بين حلول UPS المُثبتة فعاليتها في محفظة متكاملة واحدة: خدمة InsureShield Shipping Insurance® لحماية الشحنات وتحصيل المطالبات السريع والسلس، وخدمة Parcel Pro® لحماية الشحنات ذات القيمة العالية والشحنات المتخصصة، وتقنية CommerceShield™ للتخفيف الاستباقي من مخاطر الشحن والتجارة الإلكترونية. معًا، توفر هذه الحلول رؤيةً شاملة لسلسلة التوريد بأكملها، وهو ما يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً قبل التسليم، وخلاله، وبعده.
في عام 2025، وفّرت UPS الحماية لـ 1,4 مليون شركة شحن وأمّنت على 62 مليون طرد، مع تسوية 97% من المطالبات في غضون خمسة أيام أو أقل.
إدارة التعقيد بكل ثقة
غالبًا ما يؤدي النمو إلى زيادة التعقيد، وهنا يأتي دور UPS في مساعدة الشركات على التوسع بثقة من خلال تقديم الخبرات اللوجستية، وإمكانية تتبُّع الشحنات عبر قنوات وشركات شحن متعددة، فضلًا عن خدمات تلبية الطلبات، والحماية، والأتمتة. والآن، تُضيف UPS ميزة استخبارات المخاطر وحماية سلاسل التوريد إلى منظومتها المتكاملة.
وفي حين أن معظم مزودي الخدمات اللوجستية يقتصر دورهم على إتاحة تتبُّع جزءٍ محدود من رحلة العميل اللوجستية، إلا أن UPS Secure Commerce تميزت ببنية مختلفة. فمن خلال الدمج بين عقود من الخبرة اللوجستية العالمية والقدرة على التعامل مع شركات نقل متعددة، تربط UPS البيانات وتوفر رؤية شاملة عبر كامل سلسلة التوريد الخاصة بالعميل، وتحوّل بذلك الأحداث المنفصلة إلى رُؤى ملموسة وقابلة للتنفيذ لتحديد المخاطر، وصياغة تجارب عملاء أكثر قابلية للتنبؤ بما يُعزّز السمعة التجارية.
وفي هذا السياق، صرّح بريت هتشينسون، الشريك المؤسس لعلامة الملابس التجارية Buru قائلًا: "الثقة إما أن تترسّخ أو تتبدد مع كل طلب". وأضاف: "وبفضل مساعدة UPS، تحوّلت الحلول المتقدمة لإدارة المخاطر إلى إطار عمل لإدارة السمعة في الوقت الفعلي، وهو ما منح فريقنا الثقة للتحرك فورًا لمصلحة العميل أولًا، ثم تسوية المطالبة لاحقًا".
وقبل الشراكة مع UPS، كان سير العمل في Buru يستغرق من 20 إلى 25 دقيقة لمعالجة كل مطالبة، وأسبوعًا على الأقل لتسويتها. وبعد هذا التحول، أصبحت المطالبات تُرفع في غضون دقائق وتُسوّى عادةً خلال 24 ساعة، وهو ما يساعد الفريق على رد الأموال أو استبدال المنتجات بثقة، واسترداد الطلبات بشكل أسرع.
أكثر من مجرد طرد
بلغت مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية العالمية ما يُقدّر بـ 6,4 تريليون دولار في عام 2025، في حين شكّلت خسائر الاحتيال المُبلّغ عنها تقريبًا 3,2% من إيرادات التجارة الإلكترونية، وذلك قبل التكلفة المضافة للنزاعات، واسترداد الأموال، وإعادة الشحن، والتعامل مع المطالبات، والمرتجعات، واسترداد العملاء، ومخاطر السمعة.
المخاطر لا تتوقف عند لحظة التسليم. يتعين على التجار أيضًا التخطيط لتحديات المخزون، وتجربة الشراء، والقرارات اللامتناهية التي تُوجّه ولاء العملاء. تمتلك UPS الأدوات اللازمة للشركات للحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
قال سوبرامانيان: "مع UPS Secure Commerce، نحن نحمي ما هو أكثر من مجرد طرد". وأضاف: "إننا نُمكّن الشركات من حماية الإيرادات، وتعزيز ثقة العملاء، واتخاذ قرارات أكثر ثقةً خلال كل خطوة من رحلة سلسلة التوريد".
نبذة عن UPS
شركة UPS (المُدرجة في بورصة نيويورك باسم: UPS) واحدة من أكبر الشركات في العالم، بإيرادات بلغت 88,7 مليار دولار في عام 2025، وتقدم مجموعة واسعة من الحلول اللوجستية المتكاملة للعملاء في أكثر من 200 دولة وإقليم. يركز موظفو UPS على بيان غايتها، وهو "دفع عالمنا إلى الأمام عن طريق تقديم ما يهم"، حيث يتبنى حوالي 460 ألف موظف في الشركة استراتيجية يذكرها ببساطة وينفذها بقوة: العميل أولًا. القيادة من قِبل الأفراد. الالتزام بالابتكار. تلتزم UPS بتقليل تأثيرها على البيئة ودعم المجتمعات التي نخدمها في جميع أنحاء العالم. يمكن العثور على المزيد من المعلومات على www.ups.com، وabout.ups.com، وinvestors.ups.com.
جهة الاتصال:
فريق العلاقات الإعلامية في UPS:
pr@ups.com