أتلانتا 16 صفر 1448 – تضع UPS المزيد من القوة في أيدي عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة مباشرةً من خلال سلسلة من تحسينات الشحن، بما في ذلك أدوات جديدة لإدارة استلام الشحنات، وإنشاء الملصقات بشكل أسرع، وقدرات مُوسّعة للهواتف الجوالة. تمنح هذه التحديثات العملاء رؤية وتحكمًا أفضل في شحنهم.
وتحديدًا، تطرح الشركة:
- لوحة تحكُّم جديدة عبر الإنترنت لإدارة عمليات استلام الشحنات مع تحديثات فورية للحالة
- إنشاء شحنات بشكل أسرع وتجربة مخصصة لك على ups.com
- تطبيق هاتف جوال مُحدَّث يتكامل مع The UPS Store®
قال مات غافي، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية والاستراتيجية في UPS: "نعلم أن أصحاب الشركات الصغيرة يبرعون في إدارة الأولويات المتعددة، لكن إجراءات الشحن المُعقدة ليست إحداها." "تخفف UPS عن كاهل العملاء أحد مصادر القلق من خلال أدوات صُمّمت خصيصًا لتوفير الوقت، والحد من التعقيدات، ومساعدة الشركات على التركيز التام على النمو وخدمة العملاء".
تحكم أكبر في عمليات الاستلام
المرونة عامل مهم للشركات الصغيرة. قد تختلف أحجام الشحن من يوم لآخر، وهو ما يبرز أهمية توفير خيارات استلام تتلاءم مع الاحتياجات المتغيرة. تساعد لوحة التحكُّم في عمليات الاستلام الجديدة من UPS على توفير تجربة للعملاء هي الأفضل في فئتها، وتُتيح لهم إمكانية جدولة عمليات الاستلام، وإدارتها، وتتبُّعها وكل ذلك في مكان واحد، جنبًا إلى جنب مع تلقّي تحديثات مرحلية بإشعارات فورية.
قامت UPS أيضًا بتحسين طرق إدارة العملاء لخدمة Smart Pickups®، وهو ما يمكنهم من طلب، أو تأكيد، أو إلغاء عمليات الاستلام وفقًا لاحتياجاتهم الفعلية للشحن. ونظرًا لأن عمليات الاستلام الذكي تتم فقط في الأيام التي تكون فيها الشحنات جاهزة، ستتمكن الشركات من توفير ما يصل إلى 50% من تكلفة خدمة الاستلام اليومية.
إنشاء شحنات بشكل أسرع
يتوقع العملاء تنفيذ طلباتهم بسرعة، وفي الوقت ذاته تُدير الشركات الصغيرة طلبات تأتيها من مصادر أكثر من أي وقت مضى، بما في ذلك الأسواق الإلكترونية المتعددة. ولذلك، بسّطت UPS عملية إنشاء ملصقات الشحن على موقعها UPS.com بتقديم تجربة شحن جديدة على شاشة واحدة تجمع كافة تفاصيل الشحنات وخيارات الخدمة معًا في مكان واحد، وهو ما يؤدي إلى تسهيل مقارنة الخيارات، وفهم المفاضلات، وإنشاء الشحنات بشكل أسرع.
يمكن للعملاء أيضًا استيراد بيانات الطلبات مباشرةً من عربات التسوق والأسواق الإلكترونية الرئيسية، كما تساعد قوالب ملصقات الشحن على الحد من تكرار إدخال البيانات وتسريع وتيرة تنفيذ الطلبات.
أدوات شحن أثناء التنقل
عمل أصحاب الشركات الصغيرة اليوم ليس دائمًا من خلف مكاتبهم. إنهم بحاجة إلى القدرة على إدارة شحناتهم أينما تطلبت طبيعة عملهم التنقل. ويتيح تطبيق UPS في إصداره الجديد للعملاء إمكانية إنشاء الملصقات، وجدولة مواعيد استلام الطرود، وتتبُّع الشحنات، وإدارة أنشطة الشحن من أجهزتهم المحمولة، بما في ذلك إمكانية المسح الضوئي لرقم التتبُّع للاطلاع الفوري على مسار الشحنة بدون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا.
كما يتكامل التطبيق مع أكثر من 5500 موقع تابع لـ The UPS Store® في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وهو ما يجعل من السهل على العملاء إنشاء الملصقات رقميًا وطباعتها في المكان الذي يناسبهم. وتتميز الملصقات المطبوعة من خلال فروع The UPS Store بأنها مدعومة بتقنية RFID، وهو ما يتيح للعملاء رؤية معززة للشحنات وتتبعًا في الوقت الفعلي تقريبًا منذ لحظة دخول الطرد إلى شبكة UPS.
تبسّط هذه التحسينات تجربة الشحن للعملاء الذين يستخدمون حلول UPS الرقمية، وتعززها لوحة تحكم إلكترونية أكثر مرونة تتيح للعملاء إمكانية تخصيص تجربتهم عبر موقع UPS.com. ويجسد هذا تطورًا بارزًا في كيفية إدارة الشركات لشحناتها بكل سهولة، والحفاظ على التحكم فيها بأعلى مستويات الرؤية والمتابعة.
وأضاف غافي: "سواء أكانت الشركة تشحن بضعة طرود في الأسبوع أو المئات منها يوميًا، تلتزم UPS بتقديم أفضل تجربة عملاء في هذا القطاع."
تعرّف على المزيد عن حلول UPS للشحن والاستلام عبر موقع UPS.com.
نبذة عن UPS
شركة UPS (المُدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: NYSE: UPS) واحدة من أكبر الشركات في العالم، بإيرادات بلغت 88,7 مليار دولار في عام 2025، وتقدم مجموعة واسعة من الحلول اللوجستية المتكاملة للعملاء في أكثر من 200 دولة وإقليم. يركز موظفو UPS على بيان غايتها، وهو "دفع عالمنا إلى الأمام عن طريق تقديم ما يهم"، حيث يتبنى حوالي 460 ألف موظف في الشركة استراتيجية يذكرها ببساطة وينفذها بقوة: العميل أولًا. القيادة من قِبل الأفراد. الالتزام بالابتكار. تلتزم UPS بتقليل تأثيرها على البيئة ودعم المجتمعات التي نخدمها في جميع أنحاء العالم. يمكن العثور على المزيد من المعلومات على www.ups.com، وabout.ups.com، وinvestors.ups.com
الاتصال
فريق العلاقات الإعلامية في UPS:
pr@ups.com