Magazyn UPS Velocity jest wyposażony w inteligentną automatyzację, uczenie maszynowe oraz sztuczną inteligencję. Pozwoli to jeszcze bardziej ulepszyć już teraz niemające sobie równych usługi, z których znana jest firma UPS i które zawdzięcza poświęceniu i zaangażowaniu pracowników.
Oto pięć ulepszeń obsługi klienta możliwych dzięki UPS Velocity:
1. Modelowy przykład najlepszych w branży usług:
W UPS Velocity pracuje ponad 700 botów, które zajmują się operacjami i liczeniem. W procesie kompletacji typu „towar do człowieka” zastosowano sztuczną inteligencję do organizacji przestrzeni pod kątem prędkości, a nawet pobierania towarów.Technologia typu „regał do człowieka” opracowana przez firmę Geek+ optymalizuje sposób magazynowania o 30% w porównaniu z zakładami, w których nie jest ona stosowana.
Jak mówią nasi koledzy i koleżanki z firmy Geek+, „uważamy, że najlepsze środowisko pracy to takie, w którym maszyny podnoszą ciężkie przedmioty, a pracownicy zajmują się rozwiązywaniem problemów”.
2. Przyszłościowa strategia w branży handlu elektronicznego: UPS Velocity to jedno z naszych największych i najbardziej zaawansowanych pod względem technologicznym centrów. Oczekuje się, że na rynku handlu elektronicznego nastąpi wzrost rzędu 11,9% w ciągu najbliższych pięciu lat, a centrum UPS Velocity zostało zaprojektowane tak, aby spełnić aktualny i przyszły popyt.
3. Rozwijamy się dla naszych klientów: UPS Velocity umożliwia nam szybką i wydajną realizację zamówień, tak aby spełnić oczekiwania klientów. Dzięki pomocy wykwalifikowanych pracowników UPS Velocity może przetworzyć ponad 350 000 produktów dziennie, czyli znacznie więcej niż niezautomatyzowany magazyn.
Zakład ten dołącza do globalnej sieci ponad 1000 centrów dystrybucji i zapewnia dostęp do ponad 200 krajów na całym świecie.
4. Najważniejsi są ludzie: Pracownicy są zatrudniani w centrum w ramach programu Languages Across Logistics. Technologia ta obsługuje ponad 20 języków, dzięki czemu nasi najlepsi pracownicy mogą ze sobą współpracować niezależnie od tego, skąd pochodzą. W ramach tego programu do dziś zatrudniliśmy pracowników z ponad 20 krajów, dzięki czemu jeszcze bardziej możemy się angażować w tworzenie różnorodnego i otwartego środowiska pracy.
„Technologia obsługi wielu języków [w centrum Velocity] upraszcza szkolenia i poprawia doświadczenia pracowników, ponieważ mogą pracować, wykorzystując swój preferowany język, nawet jeśli ich przełożony mówi w zupełnie innym języku”, podkreśla Steve Gundlach, prezes globalnego działu ds. logistyki i dystrybucji w UPS Supply Chain Solutions.
5. Poważnie podchodzimy do obsługi klienta: Oprócz UPS Velocity udostępniliśmy klientom z całego świata UPS Supply Chain Symphony — ujednoliconą platformę danych, która zapewnia im bezpośredni dostęp do łańcucha dostaw.
Dane i informacje generowane przez rozwiązanie Symphony w czasie rzeczywistym umożliwiają naszym klientom szybsze podejmowanie decyzji o krytycznym dla ich działalności znaczeniu. Tutaj przeczytasz więcej na temat tego, jak zmieniamy świat.
Chcesz wkroczyć w przyszłość? Zacznij od współpracy z UPS i zobacz, jak wyglądają najlepsze w branży usługi.