Klient w centrum uwagi
Klient priorytetem polega na jak najlepszym doświadczeniu dla klienta. Skupiając się na tym, co najważniejsze dla naszych klientów — szybkości i łatwości — dążymy do zapewnienia najlepszej cyfrowej obsługi dzięki naszej globalnej inteligentnej sieci logistycznej. Mierzymy nasz postęp w tym obszarze poprzez poprawę wskaźnika Net Promoter Score.
Zaangażowani pracownicy
Jako organizacja ze wspólnym przywództwem kierujemy się celem rozwijania naszego świata poprzez doręczanie tego, co ważne. Unowocześniamy naszą silną kulturę opartą na wartościach i zachęcamy naszych pracowników do bycia sobą w pracy – sprawiamy, że UPS to miejsce, które chętnie polecają przyjaciołom i rodzinie. Mierzymy sukces tej strategicznej inicjatywy poprzez wzrost prawdopodobieństwa polecenia firmy.
Rozwój przez innowacje
Innowacyjność polega na przyjęciu bardziej zdyscyplinowanego podejścia do alokacji kapitału, napędzaniu większej produktywności z posiadanych przez nas aktywów i poprawie jakości przychodów w USA w celu uzyskania lepszych wyników finansowych. Wykorzystujemy światowej klasy technologię i pomysłowość, aby osiągnąć doskonałość operacyjną i uczynić z produktywności ciągły cykl. Monitorujemy nasze postępy w tym aspekcie, mierząc poprawę zwrotu z zainwestowanego kapitału.