Voor het tandheelkundige technologiebedrijf Mamisch Dental Health (MDH) is elke zending een cruciale stap naar een betere gezondheid en gemoedsrust. Als Duitse marktleider met productiefaciliteiten in Duitsland en China ondersteunt MDH bijna 3.000 tandartskantoren in heel Europa en produceert het kronen, bruggen, kunstgebitten, implantaatrestauraties en meer.
Voor de honderdduizenden patiënten die MDH bedient, moeten zendingen precies aankomen wanneer tandartspraktijken ze verwachten, zodat behandelingen op schema blijven. Daar komt UPS om de hoek kijken.
De uitdaging: Het bedrijf had een logistieke partner nodig die meer kon doen dan pakketten verplaatsen. Risico: procedures uitgesteld, patiënten opnieuw gepland en veel extra angst. MDH had een verzender nodig die betrouwbaarheid kon toepassen in elke stap van het proces.
“Onze tandheelkundige prothese maakt deel uit van de behandelingstijdlijn van een patiënt, dus betrouwbaarheid is essentieel”, zei André König, MDH Head of Sales and Service. “UPS helpt ons ervoor te zorgen dat onze zendingen vroeg, consistent en met volledige transparantie aankomen, zodat tandartspraktijken met vertrouwen kunnen plannen en patiënten geen onnodige vertraging ondervinden.”
De UPS-oplossing: We werkten nauw samen met MDH om een op maat gemaakte logistieke oplossing te bouwen die past bij het tempo en de precisie van moderne tandheelkundige zorg.
De kern is de vroege ochtend expreslevering aan MDH van tandheelkundige indrukken die de vorige dag zijn verzameld. Met speciale voertuigen die worden ondersteund door UPS-hubs in Frankfurt, Herne en Hannover, zorgen we ervoor dat het binnenlandse volume van de fabrikant vóór 7.30 uur aankomt.
Dankzij onze UPS Premier Silver-service arriveren afgewerkte tandheelkundige prothesen zonder vertragingen in tandartspraktijken. In veel gevallen is de patiënt al op het moment van aflevering in de praktijk, klaar om de nieuwe prothese te plaatsen.
Ingebouwde zichtbaarheid: Met aangepaste UPS Premier-etiketten en aangepaste tracking van afhalingen verkorten we de afhandelingstijd bij elke zending en bieden we maximale transparantie voor inkomend en uitgaand.
We hebben ook een toegewijde communicatiestroom opgezet die MDH koppelt aan ons UPS Healthcare-ondersteuningsteam. Dit betekent dat e-mails van klanten worden gemarkeerd om binnen vijf minuten een antwoord te garanderen, zodat vragen snel kunnen worden opgelost en tandartsen op de hoogte blijven.
Eindresultaat: We inspireren vertrouwen – voor MDH, voor tandheelkundige praktijken en uiteindelijk voor patiënten die wachten op zorg.
“Het werk van MDH vereist een supply chain die is gebouwd voor precisie, snelheid en verantwoordelijkheid”, zei Tobias Hartz, UPS Account Manager. “Door vroege ochtend expreslevering, hoogwaardige diensten en toegewijde gezondheidszorgondersteuning te combineren, helpen we hen de tandheelkundige zorg in beweging te houden, precies waar en wanneer dat nodig is.”
Ga hier aan de slag met UPS Healthcare.