Voor tandtechnisch bedrijf Mamisch Dental Health (MDH) is elke zending een cruciale stap naar een betere gezondheid en gemoedsrust. Als Duitse marktleider met productiefaciliteiten in Duitsland en China ondersteunt MDH bijna 3.000 tandartspraktijken in heel Duitsland en produceert kronen, bruggen, kunstgebitten, implantaatrestauraties en meer.
Voor de honderdduizenden patiënten die MDH bedient, moeten zendingen precies aankomen wanneer tandartspraktijken ze verwachten, zodat behandelingen op schema blijven. Dat is waar UPS in beeld komt.
De uitdaging: Het bedrijf had een logistieke partner nodig die meer kon doen dan pakketten vervoeren. Risico: procedures uitgesteld, patiënten opnieuw gepland en veel extra angst. MDH had een vervoerder nodig die betrouwbaarheid in elke stap van het proces kon inbouwen.
“Onze tandheelkundige prothese maakt deel uit van de behandelingstijdlijn van een patiënt, dus betrouwbaarheid is essentieel”, zei André König, MDH Head of Sales and Service. “UPS helpt ons ervoor te zorgen dat onze zendingen vroeg, consistent en met volledige transparantie aankomen, zodat tandartspraktijken met vertrouwen kunnen plannen en patiënten geen onnodige vertraging ondervinden.”
De UPS-oplossing: We hebben nauw samengewerkt met MDH om een logistieke oplossing op maat te bouwen die aansluit bij het tempo en de precisie van de moderne tandheelkundige zorg.
Centraal staat de vroege‑ochtend expreslevering aan MDH van gebitsafdrukken die de vorige dag zijn opgehaald. Met speciale voertuigen die worden ondersteund door UPS-hubs in Frankfurt, Herne en Hannover, zorgen we ervoor dat het binnenlandse volume van de fabrikant uiterlijk aankomt om 07:30 uur
Dankzij onze UPS Premier Silver service komen afgewerkte tandprotheses zonder enige vertraging aan bij tandartspraktijken. In veel gevallen is de patiënt al op het moment van aflevering in de praktijk, klaar om de nieuwe prothese te plaatsen.
Ingebouwde zichtbaarheid: Met aangepaste UPS Premier-labels en aangepaste afhaaltracking, verkorten we de verwerkingstijd bij elke zending terwijl we maximale transparantie bieden voor inkomende en uitgaande zendingen.
We hebben ook een toegewijde communicatiestroom opgezet die MDH koppelt aan ons UPS Healthcare-ondersteuningsteam. Dit betekent dat e-mails van klanten worden gemarkeerd om een reactie binnen vijf minuten te garanderen, wat helpt om vragen snel op te lossen en tandartsen op de hoogte te houden.
Eindresultaat: We inspireren vertrouwen – voor MDH, voor tandheelkundige praktijken en uiteindelijk voor patiënten die wachten op zorg.
“Het werk van MDH vereist een supply chain die is gebouwd voor precisie, snelheid en verantwoordelijkheid”, zei Tobias Hartz, UPS Account Manager. “Door het combineren van expresslevering in de vroege ochtend, hoogwaardige diensten en toegewijde ondersteuning in de gezondheidszorg, helpen we hen de tandheelkundige zorg draaiende te houden – precies wanneer en waar dat nodig is.”
Ga aan de slag met UPS Healthcare hier.