Cumbre de Impacto 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL DEL EVENTO
El Cliente es Primero. Dirigido por Nuestra Gente. Impulsado por la Innovación.
Generar confianza, crecimiento e impacto duradero en un mundo impulsado por la tecnología
Bienvenido a la Cumbre de Impacto de UPS 2026. El debate de este año explora la intersección entre el potencial humano y la capacidad digital y muestra cómo UPS combina la inteligencia artificial con el poder del ingenio humano para dar forma a un futuro más resiliente. En todo el programa, examinaremos cómo la IA puede amplificar el ingenio humano para dar forma a un futuro más resiliente.
AGENDA
- 2:30 p. m. - Comentarios de apertura de la directora general de UPS, Carol Tomé
- 2:40 p. m. - Dirección principal: Liberamos el borde humano en la era de la IA
Fletcher de carne Angus - 3:00 p. m. - Panel: Entrega de soluciones dirigidas por personas y habilitadas por IA
Kate Gutmann, Danelle McCusker Rees y Bala Subramanian - 3:30 p. m. - Descanso
- 3:50 p. m. - Chat en la chimenea: Confianza como la nueva ventaja
Matt Guffey y Jenna Lauer - 4:20 p. m. - Panel: Personas que impulsan el impacto
Nikki Clifton, Jennifer Sirangelo y el capitán Bill Vaughan - 4:50 p. m. - Comentarios de cierre del CHRO de UPS Darrell Ford
- 5:00 p. m. - Actividad voluntaria
- 6:00 p. m. - Finaliza el evento
DETALLES DEL PROGRAMA
Comentarios de apertura de Carol Tomé, directora general de UPS
Carol ofrece una bienvenida en nombre de más de 460 000 empleados de UPS en todo el mundo y destaca cómo UPS combina nuestra mayor ventaja competitiva, nuestra gente, con tecnología para dar forma a un futuro más resiliente.
Discurso de apertura: Liberar el borde humano en la era de la IA
Angus Fletcher, autora de Primal Intelligence and Wonderworks, explora cómo la IA puede complementar, no superar, el ingenio humano. Examina si el innegable poder de procesamiento de datos de la IA puede replicar realmente cualidades humanas como la imaginación, la inteligencia emocional y el pensamiento narrativo.
Entrega de soluciones dirigidas por personas y habilitadas por IA
Danelle McCusker Rees, vicepresidenta sénior y jefa global de Talento, Cultura y Aprendizaje de UPS, modera una conversación con Bala Subramanian, vicepresidenta ejecutiva y directora de Tecnología de UPS; y Kate Gutmann, vicepresidenta ejecutiva y presidenta internacional de Soluciones de Cadena de Suministro y Salud de UPS. Juntos, analizan cómo UPS está impulsando un impacto significativo mediante el desarrollo y la implementación de soluciones habilitadas por IA combinadas con conocimientos humanos, creatividad y una profunda comprensión de las necesidades de los clientes y empleados. La discusión explora cómo es el éxito a medida que la IA remodela la forma en que las empresas crecen y operan.
Confianza como la nueva ventaja
Matt Guffey, vicepresidente ejecutivo y director comercial y de estrategia de UPS, modera una charla en la chimenea con Jenna Lauer, directora comercial de Harris Poll. La discusión examina por qué es más difícil ganar confianza en un mundo formado por la rápida innovación y el creciente escepticismo, por qué la autenticidad se ha convertido en una ventaja crítica de liderazgo y cómo las empresas pueden generar confianza a través de las experiencias que crean para los empleados, los clientes y las comunidades.
Personas que impulsan el impacto
Nikki Clifton, presidenta de Impacto Social de UPS y de la Fundación de UPS, modera una conversación con Jennifer Sirangelo, directora general de Points of Light, y con el capitán Bill Vaughan, piloto de UPS y ganador del premio Jim Casey Community Service 2025. Su conversación destaca cómo la Fundación de UPS ayuda a liberar el poder de las personas para crear un cambio significativo. Los panelistas compartirán historias de servicio, liderazgo y resolución de problemas, mientras exploran cómo las acciones impulsadas por objetivos fortalecen las comunidades, la cultura y el desempeño empresarial.
Comentarios de cierre de Darrell Ford, director de Recursos Humanos de UPS
Darrell Ford, vicepresidente ejecutivo y director de Recursos Humanos de UPS y presidente de la Fundación de UPS, reafirma que el éxito duradero proviene de la capacidad única de los seres humanos de adaptarse, crear y liderar con propósito, incluso a medida que evolucionan las herramientas a su alrededor.
Actividad voluntaria
Acompáñenos en una actividad de voluntariado para apoyar a Operation BackPack4Kids, una organización sin fines de lucro fundada por el panelista y piloto de UPS, el capitán Bill Vaughan. Llenaremos mochilas con comodidades significativas, como mantas calientes, botellas de agua, kits de higiene y juguetes, para distribuirlas a niños desplazados por guerra, desastres naturales y crisis humanitarias en todo el mundo.
ORADORES
Carol Tomé
Director general, UPS
Como directora general de UPS desde 2020, y miembro de la Junta desde 2003, Carol Tomé lidera la principal empresa mundial de soluciones de entrega de paquetes y gestión de la cadena de suministro global, y su equipo de aproximadamente 460 000 empleados de UPS. Es la arquitecta de la estrategia Customer First, People Led, Innovation Driven de UPS y está posicionando a UPS para que sea el proveedor de paquetes pequeños y socio logístico de primera calidad para clientes en más de 200 países y territorios.
Nikki Clifton
Presidente de Impacto Social y Fundación de UPS, UPS
Nikki Clifton es una líder impulsada por un propósito que transforma el impacto social en valor empresarial. Como presidenta de la Fundación de UPS, supervisa los asuntos filantrópicos globales y comunitarios internacionales de la empresa, aprovechando la red logística de confianza de UPS para construir comunidades más resilientes, seguras y saludables, a la vez que avanza en las prioridades comerciales principales. Con casi tres décadas de experiencia en derecho, asuntos gubernamentales y filantropía, Nikki se encuentra en la intersección de personas, rendimiento y comunidad.
Fletcher de carne Angus
Autor, Inteligencia Primaria y Wonderworks
Angus Fletcher es una voz líder en creatividad humana, inteligencia y el poder de la historia, y su libro más reciente, Primal Intelligence, lo coloca en el centro de la conversación de hoy sobre lo que los seres humanos hacen mejor que las máquinas. En un momento dominado por la automatización y la IA, Angus demuestra por qué nuestra verdadera ventaja radica en las antiguas habilidades del cerebro impulsadas por la narrativa: imaginación, conocimiento emocional, juicio flexible y resolución de problemas bajo incertidumbre. Su investigación traduce estas fortalezas en herramientas prácticas que los líderes pueden utilizar para innovar más rápido, tomar mejores decisiones y liberar el potencial humano dentro de sus organizaciones. Su libro anterior, Wonderworks, presentó a las audiencias historias como tecnologías mentales comprobadas, demostrando cómo la narrativa impulsa la resiliencia, la claridad y la creatividad.
Darrell Ford
Vicepresidente ejecutivo, director de Recursos Humanos, UPS
Darrell Ford es vicepresidente ejecutivo (EVP) y director de Recursos Humanos (CHRO) de UPS y presidente de la Fundación de UPS. Como miembro del Equipo de Liderazgo Ejecutivo de la empresa, dirige las estrategias de personal y salud y seguridad de UPS, transformando la experiencia de los empleados de aproximadamente 460 000 empleados de UPS en todo el mundo. Bajo su liderazgo, UPS ha adoptado tecnologías de última generación como la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los candidatos y empleados y la eficiencia organizacional general. Como presidente de la Fundación de UPS, Darrell dirige el grupo filantrópico de la empresa enfocado en brindar salud y ayuda humanitaria, eliminando las barreras sistémicas a las oportunidades económicas, construyendo el compromiso de la comunidad local y avanzando en la sostenibilidad en todo el mundo.
Matt Guffey
Vicepresidente ejecutivo y director comercial y de estrategia de UPS
Matt Guffey es el vicepresidente ejecutivo y director comercial y de estrategia de UPS. Como miembro del equipo de liderazgo ejecutivo, tiene un rol fundamental en la definición de la dirección estratégica de UPS, acelerando la rentabilidad del negocio y el crecimiento y el éxito de los clientes de todo el mundo. Matt supervisa la estrategia, transformación, marketing, ventas en EE. UU., comunicaciones y la red On Demand de UPS, que incluye The UPS Store, Roadie y Happy Returns. Estos equipos crean una propuesta de valor diferenciada para los clientes e innovan para posicionar a UPS para un crecimiento sostenible y a largo plazo.
Kate Gutmann
Vicepresidente ejecutivo y presidente internacional, Soluciones de atención médica y cadena de suministro, UPS
Kate Gutmann se desempeña como vicepresidenta ejecutiva (EVP) y presidenta internacional de Soluciones de atención médica y cadena de suministro. Kate, miembro del equipo de liderazgo ejecutivo de la empresa, supervisa las operaciones comerciales de la empresa fuera de los paquetes pequeños de EE. UU. Es responsable de las operaciones y funciones internacionales de paquetes pequeños, así como de las soluciones globales de atención médica y de la cadena de suministro. El liderazgo de Kate conecta UPS International, Healthcare y Supply Chain Solutions para crear una mayor sinergia y ofrecer más a los clientes en toda la cadena de suministro global.
Jenna Lauer
Director comercial, The Harris Poll
Jenna Lauer es directora comercial de The Harris Poll, donde dirige el crecimiento comercial y la estrategia de investigación de una de las empresas de inteligencia del consumidor más confiables del mundo. Con casi tres décadas de experiencia que abarcan investigación cualitativa, cuantitativa, social y móvil, así como publicidad de agencias, Jenna tiene una rara combinación de profundidad metodológica e instinto comercial. Antes de The Harris Poll, Jenna se desempeñó como líder sénior en MarketCast, donde impulsó el crecimiento y la innovación en toda la práctica de investigación de la empresa. Antes de eso, pasó casi una década como socia gerente en Hall & Partners, un negocio de investigación de Omnicom, liderando las operaciones de la Costa Oeste para una lista de clientes que incluía las principales marcas de consumidores, editores de videojuegos y fabricantes de automóviles.
Danelle McCusker Rees
Vicepresidente sénior, director global de Talento, Cultura y Aprendizaje de UPS
Danelle McCusker Rees se desempeña como vicepresidenta sénior (SVP) y directora global de Talento, Cultura y Aprendizaje en UPS, y es socia comercial de RR. HH. del director de Tecnología y Digitalización de UPS y del director de Recursos Humanos de UPS. Es una ejecutiva sénior de capital humano con más de 20 años de experiencia alineando la estrategia de la fuerza laboral, la capacidad de liderazgo y la cultura con el desempeño empresarial en organizaciones globales complejas. Danelle trabaja estrechamente con el director general y el equipo de liderazgo ejecutivo de UPS, y los Comités de Remuneración y Capital Humano de la Junta en sucesión, talento ejecutivo, salud de la fuerza laboral y preparación para el liderazgo. Es reconocida por modernizar los ecosistemas de talento y RR. HH. a través de la innovación digital y la toma de decisiones basada en datos, y por traducir la complejidad de la fuerza laboral en narrativas ejecutivas claras.
Jennifer Sirangelo
Presidente y director general, Points of Light
Jennifer Sirangelo es una ejecutiva impulsada por un propósito, cuyo trabajo se basa en la creencia de que todos tienen un regalo único. Le apasiona ayudar a las personas a descubrir y activar su propósito. Como presidenta y directora general de Points of Light, Jennifer lidera una de las organizaciones más importantes del mundo que impulsa el voluntariado y el compromiso cívico. Dirigió un esfuerzo inclusivo para dar forma a la nueva estrategia de la organización y, bajo la nueva plataforma Reimaginng Service 2035, estableció un ambicioso objetivo de doble voluntariado en los EE. UU. para 2035. Esto incluyó el lanzamiento de una Estrategia Nacional de Voluntarios que eleva el voluntariado como prioridad nacional para fortalecer nuestra sociedad. Esta estrategia audaz promueve el voluntariado como una fuerza transformadora: que impulsa la conexión humana, genera confianza en las diferencias y fortalece a las comunidades desde adentro hacia afuera.
Bala Subramanian
Vicepresidente ejecutivo y director de Tecnología y Digitalización de UPS
Bala Subramanian se desempeña como vicepresidente ejecutivo (EVP) y como Director de Tecnología y Digitalización en UPS. Como miembro del Equipo de Liderazgo Ejecutivo, es responsable de liderar la transformación digital de la empresa para mejorar las experiencias de clientes y empleados, desarrollar fluidez digital y mejorar la agilidad organizacional. Dirige la estrategia, el diseño, el desarrollo y la ejecución generales de las funciones de tecnología e ingeniería industrial de UPS. En este cargo, Bala se enfoca en facilitar los negocios con UPS, al tiempo que les da a nuestros empleados nuevas herramientas para desencadenar aún más la innovación para los clientes de nuestra empresa.
Capitán Bill Vaughan
Fundador y director ejecutivo, Operación BackPack4Kids y capitán, UPS
Bill Vaughan es el fundador y director ejecutivo de Operación BackPack4Kids. Bill, un actual capitán de UPS Airline con sede en Louisville, Kentucky, combina su amor de por vida por la aviación con un profundo compromiso con el servicio humanitario, asegurando que los niños en crisis tengan la comodidad, la dignidad y el cuidado que merecen. Su carrera profesional ha abarcado varias aerolíneas y aviones, comenzando en Ram Air Freight en Raleigh-Durham, seguido por Atlantic Coast Airlines, Midway Airlines, Comair Airlines y NetJets International. Hoy, como capitán de UPS en el Boeing 747, sigue volando a nivel mundial mientras dedica su tiempo en tierra a liderar la Operación BackPack4Kids.