Informamos las ganancias del primer trimestre de 2026 el 28 de abril, ya que nuestra directora general, Carol Tomé, detalló un “período de transición crítico para nuestra empresa” y destacó que “ahora hemos tenido tres trimestres consecutivos de desempeño que superan nuestras expectativas”. Q1
Pero, ¿qué está impulsando exactamente ese impulso para nuestro negocio?
Para ser inteligentes y comprender mejor hacia dónde nos dirigimos como empresa, estas son las seis conclusiones principales de nuestro informe de ganancias del Q1:
1) La segunda mitad de 2026 marca un punto de inflexión en nuestra estrategia a largo plazo
Al pensar en nuestra hoja de ruta para 2026, es importante contextualizar nuestras acciones estratégicas este año.
Estamos en los últimos meses ejecutando nuestro plan de Amazon. Completamos la transición para cambiar una parte de los paquetes de Ground Saver al United States Postal Service para la entrega de última milla. Y lanzamos un programa de compra voluntaria de conductores.
Nuestras acciones nos están moviendo hacia un negocio de paquetes pequeños más diferenciado y rentable en EE. UU., y se espera que la segunda mitad de 2026 sea el punto de inflexión.
2) Nos centramos en mover los paquetes correctos y la combinación correcta de volumen a través de nuestra red
¿Cómo está ganando UPS en el mercado de hoy y mañana?
“Estamos ganando a través de capacidades innovadoras y diferenciadas como etiquetado RFID en las ubicaciones de los clientes, soluciones de cadena de frío de extremo a extremo, Roadie para entregas en el mismo día y grandes y voluminosas, Happy Returns para devoluciones sin cajas y sin etiquetas y mucho más”, explicó Carol durante la llamada de ganancias.
“Estamos enfocados en segmentos premium como pequeñas y medianas empresas (PYMES), empresas entre empresas (Business-to-Business, B2B) y atención médica compleja”, agregó.
Nadie hace mejor la logística de principio a fin que UPS.
3) Nos estamos volviendo más ágiles, escalables y competitivos a nivel mundial
“Ya ejecutamos la red integrada más eficiente de la industria, y con automatización ampliada e implementaciones robóticas, haremos que la red sea aún más productiva y adaptable. Esa agilidad adicional creará la capacidad estratégica que necesitamos para impulsar el crecimiento del volumen premium a largo plazo”, compartió Carol.
Esta transformación se está llevando a cabo en todo el mundo. Por ejemplo, estamos acelerando nuestra red terrestre en Europa para ganar un volumen comercial premium; también ampliamos nuestras operaciones en Corea del Sur y Taiwán para reforzar las cadenas de suministro globales, especialmente en los sectores de fabricación, alta tecnología y salud.
4) Necesitábamos una ejecución impecable de varias acciones estratégicas importantes, y cumplimos
Esta estrategia a largo plazo es más que eficiencia: es combustible para el crecimiento y la innovación futuros. Nuestro plano proporciona flexibilidad para pivotar más rápido y satisfacer a los clientes donde nos necesitan.
“También estamos haciendo un mejor trabajo al retener y hacer crecer a nuestros clientes existentes”, dijo Carol. “Nuestra estrategia de priorizar al cliente se centra en lo que más importa, y eso es velocidad, facilidad y confiabilidad”.
Impulsando ese servicio de primer nivel hay un grupo dedicado de empleados de UPS que entregan lo que más importa a las comunidades a las que sirven en todo el mundo.
Carol dijo que estaba “increíblemente orgullosa” de nuestra gente que “se mantuvo enfocada, impulsó nuestra transformación hacia adelante y mantuvo el servicio excepcional en el que confían nuestros clientes”.
5) Reafirmamos los objetivos financieros consolidados para todo el año 2026
En UPS, tenemos una alta relación de decir-hacer: hacemos lo que decimos que vamos a hacer.
Como tal, reafirmamos nuestros objetivos financieros consolidados de ingresos para todo el año 2026 de aproximadamente 89 700 millones de USD y un margen operativo ajustado no conforme a PCGA de aproximadamente el 9,6 %.
6) Incluso con un entorno global dinámico, nuestro negocio tuvo un desempeño excepcionalmente bueno
“Aunque el entorno macroeconómico es diferente ahora en comparación con nuestras expectativas a principios de año”, dijo el director financiero Brian Dykes, “hemos sido rápidos para adaptarnos a las condiciones cambiantes y seguimos monitoreando de cerca los impactos más amplios en toda la economía global”.
Las inversiones a largo plazo y las acciones estratégicas que lanzamos hace años, una mayor automatización y la priorización de la logística de extremo a extremo, están permitiendo la agilidad y flexibilidad que necesitamos para seguir sirviendo a nuestros clientes a través de un entorno externo dinámico.
En otras palabras: La red del futuro es la red de ahora mismo.