¿Cuál es la historia?: Surftech, un fabricante de tablas de surf con sede en California, sabe que cada envío transporta más que solo productos: tiene toda su reputación. Cuando se trataba de envíos, necesitaban un socio que entendiera el cuidado y la precisión detrás de sus tableros.
Durante un tiempo, trabajaron con un competidor de UPS, pero el aumento de los costos y el servicio rígido los dejaron atrapados. Fue entonces cuando nos involucramos, comenzando con un chat amistoso que abrió la puerta.
“Enviaban tablas de surf que valeban mucho dinero”, dijo Jeff Yamaguchi, ejecutivo de cuentas de UPS. “Esa no es solo carga, es su marca, su sustento. Necesitaban una solución que lo protegiera”.
Sienta lo actual: Jeff y el equipo de UPS se tomaron el tiempo para escuchar. Lo que más le importaba a Surftech no era la velocidad: era la protección, la flexibilidad y la tranquilidad.
“Una vez que entendimos sus prioridades, podíamos adaptar algo que realmente funcionaba para ellas”, explicó Jeff.
Dé forma al tablero de la ola: La solución vino en forma de un paquete de envíos personalizado que incluyó un soporte mejorado para reclamos a través deUPS Capital. Gracias a una ayuda más rápida y a una atención especial, Surftech se sintió segura de que sus envíos, y su reputación, estaban bien atendidos.
“Poder decir cuánto vale cada envío marcó una gran diferencia”, agregó Jeff. “Con UPS Capital, saben que si necesitan nuestra ayuda con algo, no están atascados esperando. Eso les dio tranquilidad, y eso es lo que selló el acuerdo”.
Hoy en día, Surftech opera con un socio logístico que realmente los entiende.
“No solo estamos marcando casillas”, dijo Jeff. “Estamos resolviendo problemas reales para empresas reales. Eso es lo que hace que este trabajo sea significativo”.
🛡️ Servicio destacado – UPS Capital: Para las empresas que envían mercancías frágiles o de alto valor, UPS Capital ofrece soporte mejorado para reclamaciones y opciones de envío aseguradas que ayudan a proteger lo que más importa. Más información.
UPS entiende que su empresa enfrenta una serie de obstáculos cuando se trata de enviar artículos grandes, pesados y voluminosos. Nuestras ofertas personalizables pueden abordar cualquier desafío complejo: Obtenga más información.