En la economía tradicional, los productos se fabrican, usan y después se desechan. Sin embargo, los productos y embalajes de la economía circular tienen una segunda (o tercera o cuarta) posibilidad de ser útiles.
El objetivo de la economía circular es minimizar el uso de recursos al principio del ciclo de vida de un producto, así como eliminar los desechos al final. Mediante la reutilización, reparación y reciclaje, la circularidad reduce los residuos, la contaminación y las emisiones de carbono y ayuda a regenerar los sistemas naturales.
Pero para que funcione la economía circular, los consumidores y los fabricantes necesitan formas cómodas y eficientes de transportar los bienes y cerrar el ciclo. La mayoría de los sistemas de devolución no son eficientes, ya que generan 2.200 millones de kilogramos de productos y restos de embalaje cada año.
UPS ofrece soluciones específicamente diseñadas para avanzar en economía circular al fabricar productos tan fáciles de devolver como de pedir.
UPS Returns Manager® es una herramienta en línea que facilita a los clientes la impresión de etiquetas de devolución, y proporciona a los comerciantes administración en línea y visibilidad de las devoluciones.
“UPS Returns Manager es ideal para las empresas pequeñas y medianas”, afirmó Stu Marcus, vicepresidente de Marketing de Tecnología de Clientes de UPS. “Proporciona un proceso fácil para el consumidor que es similar a aquellos de los grandes centros minoristas sin el esfuerzo ni el costo de integrar la tecnología”.
“Ofrecer una experiencia de devolución en línea que impulse la lealtad del cliente es ahora crítico”.
UPS también ha realizado una inversión estratégica en Optoro, una empresa de tecnología de logística inversa que trabaja con minoristas y marcas para administrar, procesar y vender mejor el inventario devuelto.
Utilizando análisis de datos y marketing en línea, la plataforma de software de Optoro determina la mejor ruta para cada artículo: devolución a existencias, reventa en mercados secundarios, donación o reciclaje. Al asignar rutas a los artículos al primer toque, la tecnología de Optoro ayuda a los minoristas a maximizar el valor del inventario devuelto y a reducir los desechos.
“A medida que más gente trabaja desde casa y no va a las oficinas, embalar y etiquetar una devolución y hacer un viaje a la oficina de correos parece más abrumador que nunca”, comenta Tobin Moore, cofundador y director general de Optoro. “Estamos viendo que más consumidores examinan las políticas y opciones de devolución incluso antes de realizar una compra. Ofrecer una experiencia de devolución en línea que impulse la lealtad del cliente es ahora crítico”.