ATLANTA, 30 de septiembre de 2026 – UPS (NYSE: UPS) anunció el lanzamiento de UPS® Secure Commerce, un conjunto integral de soluciones de cadena de suministro para ayudar a empresas de todos los tamaños a protegerse de la incertidumbre, a gestionar el riesgo y a aprovechar la tecnología y los datos para resolver desafíos logísticos complejos.
UPS Secure Commerce ofrece más que solo tranquilidad: impulsa la ventaja competitiva mediante inteligencia basada en datos, información accionable y gestión proactiva de riesgos, anticipándose al fraude, las fallas en la entrega, la pérdida de envíos o los errores operativos antes de que se conviertan en errores costosos.
“El comercio es cada vez más interconectado, más digital y más complejo”, explica Bala Subramanian, director de Tecnología y Digitalización de UPS. “Las empresas de hoy necesitan más información y visibilidad para tomar decisiones en tiempo real que les ayuden a gestionar mejor el riesgo de la cadena de suministro. Con UPS Secure Commerce estamos reuniendo décadas de datos y experiencia con nuestra Inteligencia Artificial agéntica, para ayudar a los clientes a avanzar de una gestión de cadena de suministro reactiva a una proactiva”.
UPS Secure Commerce reúne soluciones comprobadas de UPS en una sola cartera: InsureShield® Shipping Insurance para la protección de envíos y facilitar la gestión ágil de reclamaciones, Parcel Pro® para la protección de envíos de alto valor y especializados, y la tecnología CommerceShield™ para la mitigación proactiva del riesgo en envíos y comercio electrónico. Juntas, estas soluciones ofrecen una visión integral de toda la cadena de suministro y empoderan a las empresas para tomar decisiones más inteligentes, antes, durante y después de la entrega.
En 2025, UPS protegió a 1,4 millones de remitentes y aseguró 62 millones de paquetes, con el 97 % de las reclamaciones resueltas en cinco días o menos.
Gestione la complejidad con total confianza
El crecimiento a menudo crea complejidad, y UPS ayuda a las empresas a escalar con confianza brindando experiencia en logística, visibilidad multicanal y multitransportista, servicios de cumplimiento, protección y automatización. Y UPS incorpora ahora inteligencia de riesgos y protección de la cadena de suministro a su ecosistema integrado.
Mientras que la mayoría de los proveedores de logística solo pueden ofrecer visibilidad sobre una parte del recorrido logístico del cliente, UPS Secure Commerce está diseñado de forma diferente. Al combinar décadas de experiencia en logística global con capacidades de multitransporte, UPS conecta datos y visibilidad en toda la cadena de suministro del cliente, transformando eventos aislados en información accionable para identificar riesgos y crear experiencias del cliente más predecibles que fortalecen la reputación empresarial.
“La confianza se refuerza o se pierde con cada pedido”, dice Brett Hutchinson, cofundador de la marca de ropa Buru. “Con el respaldo de UPS, las soluciones premium de gestión de riesgos se han convertido en un marco para la gestión de la reputación en tiempo real, dándole a nuestro equipo la confianza necesaria para priorizar al cliente y resolver después la reclamación”.
Antes de asociarse con UPS, el flujo de trabajo de Buru podía tardar 20 a 25 minutos por reclamación y al menos una semana en resolverse. A partir del cambio, las reclamaciones se presentan en minutos y generalmente se resuelven en menos de 24 horas, lo que ayuda al equipo a reembolsar o reemplazar con seguridad y recuperar los pedidos más rápido.
Más que solo un paquete
Las ventas globales de comercio electrónico minorista alcanzaron un estimado de USD 6,4 billones en 2025, mientras que las pérdidas por fraude informadas representaron cerca del 3,2 % de los ingresos del sector, y esto es sin contemplar los costos adicionales derivados de disputas, reembolsos, reenvíos, gestión de reclamaciones, devoluciones, recuperación del cliente y riesgo reputacional.
El riesgo no termina en el momento de la entrega. Los comerciantes también deben prepararse para los desafíos de inventario, la experiencia de compra y las innumerables decisiones que impulsan la lealtad del cliente. UPS tiene las herramientas necesarias para que las empresas mantengan relaciones duraderas con los clientes.
“Con UPS Secure Commerce, estamos protegiendo más que solo el paquete”, afirma Subramanian. “Estamos empoderando a las empresas para proteger sus ingresos, fortalecer la confianza de sus clientes y tomar decisiones más seguras en cada etapa del recorrido de la cadena de suministro”.
Sobre UPS
UPS (NYSE: UPS) es una de las empresas más grandes del mundo, con ingresos en 2025 de 88,7 mil millones de dólares, y ofrece una variedad de soluciones logísticas integradas a clientes en más de 200 países y territorios. Enfocados en su declaración de propósito, “Impulsar nuestro mundo entregando lo que importa”, los cerca de 460 000 empleados de la compañía se adhieren a una estrategia que se expresa de forma simple y se ejecuta de forma contundente: El Cliente Primero. La Gente Lidera. La Gente Lidera. UPS se compromete a reducir su impacto en el medio ambiente y apoyar a las comunidades a las que servimos en todo el mundo. Encontrará más información en www.ups.com, about.ups.com y en investors.ups.com.
Contacto:
Relaciones con los medios de UPS
pr@ups.com