どのような内容か： UPSでは、イノベーションに真摯に取り組んでいます。躊躇せず大胆に取り組むという当社の精神が、お客様とコミュニティに世界有数のサービスを届けるための革新的なソリューションに注力することの指針となっています。私たちは、絶えず変化するニーズをサポートするために、常に適応しています。

そのために手を休める暇はありません。

イノベーションのリーダーとして、当社の社員は現状に挑戦し、お客様の競争やコミュニティの繁栄に役立つ、より新しい優れたアイデアを考えます。

「私たちは現実に即しており、単に夢を追っているわけではありません」と、UPSの創業者のJim Caseyは述べています。「私たちの夢と計画は、それを現実するための適切な人材がいれば、手の届くものとなるでしょう。」

よりスマートに仕事を行う： 当社は、イノベーションとデジタル変革の実例が数多くあり、新しい技術を取り入れることで、ビジネスの将来性を高めているのです。そのうちいくつかを挙げてみましょう。

• 業界内でのイノベーション実現: 今年、当社は次のようなアクセスにより小売業者に独創的なソリューションを提供する、テキサス州に拠点を置くSaaSテクノロジー企業、Delivery Solutionsを買収しました。同日配達、店舗や配送センターからの出荷、カーブサイドや店舗での集荷、購入後の顧客体験。今回の買収は、当社の顧客第一戦略を下支えするものであり、これによりUPSはデジタルリーダーとなります。

• UPS Premierの拡大：RFIDおよびセルラー技術に基づき構築されたヘルスケアサービスであるUPS Premierでは、可視性を高めた完璧に近いサービスにより、当社のネットワーク内の優先レーンでの複雑なヘルスケアの出荷が可能になります。UPS Premierをご利用いただける国は新たに14か国増え、合計で33か国となりました。また年内に、さらに15か国増加する予定です。
  
  
• eQuads: 2022年に、温室効果ガス排出量がゼロの最後の1マイルのソリューションであるeQuadsを、都市部に拡大しました。この4輪の電動アシスト自転車を使用して、ドライバーは交通量の多い都市部で自転車専用レーンを使用し、狭い道や歩行者との併用ゾーンをを簡単に移動できます。eQuadsは、2050年までにカーボン･ニュートラルを実現するという当社の目標を達成するのに貢献します。
  
  
• Deal Manager: このデジタル価格プラットフォームは、中小企業のお客様とのやり取りを迅速化する社内のイノベーションです。お客様は、迅速に価格の見積と契約の締結を行い、より迅速な出荷ができるようになります。

イノベーション重視は、UPSの中心的なビジネス戦略です。そして、私たちが大切なものを届けることで、世界を前進させている例は、他にも数多くあります。

UPSがどのように配送とロジスティクスを再考しているかの詳細については、当社のストーリーをご覧ください。