米国製品マーケティング担当プレジデントのMelanie Alavi：マーケティング、 戦略、製品開発で25年以上の経験があります。 UPSで製品ライフサイクル管理を主導し、顧客のニーズと製品ポートフォリオの合理化に基づいて、製品のコンセプト作成、テスト、発売、日没を監督しています。
グローバルデジタルおよび間接チャネル担当プレジデントのDave Hudson：製品開発、 価格設定、マーケティング、デジタル戦略で30年以上の経験があります。 彼はUPSのデジタルおよび間接チャネルを主導し、企業がデジタルプラットフォームやパートナーネットワークを通じてUPSサービスにアクセスするのを支援しています。
中小企業のオーナーにとって、静かな1週間が、今すぐ出荷しなければならない注文の殺到にあっという間に変わることがあります。だからこそUPSは集荷体験を改善し、日常の出荷をより簡単にするためのいくつかの便利なアップデートも追加しています。
目的： お客様により多くのコントロールを提供し、余計な手順を減らすこと。
UPSの2人の専門家に、詳しく解説してもらいました：メラニー・アラヴィ（米国プロダクト・マーケティング担当社長）が集荷について、デイブ・ハドソン（グローバル・デジタルおよび間接チャネル担当社長）がデジタル出荷ツールについて話します。
Q: これらのデジタルアップデートは、どのように出荷を簡単にできますか？
メラニー・アラヴィ： 中小企業のオーナーはすでに、注文、顧客、そして日々の運営を同時にやりくりしています。出荷は、あっという間に時間を食ってしまう作業のひとつです。これらのアップデートは基本的な手順をより簡単にすることを目的としており、所有者が他の作業をすべて止めることなく、荷物の流れを維持できるようにします。
Q: 集荷について何が変更されましたか？
Melanie: お客様は、すべての集荷タイプ（Smart、One-time、Recurring）にわたって、1つのダッシュボードから集荷の予約、更新、追跡ができるようになりました。ダッシュボードは、集荷が予約から完了へと進む間、通知とともに集荷状況の可視性を提供します。
Q: UPS.comで何がより簡単になりましたか？
Dave Hudson: お客様はUPS.comの1つの画面からラベルを作成できます。つまり、出荷を完了するために複数のページをクリックして回る代わりに、同じ場所で出荷の詳細を確認し、サービスオプションを比較できるということです。
Q: UPSアプリの新機能は何ですか？
デイブ: 再設計されたアプリにより、より多くの出荷ツールをお客様の手に届けます。特に、常に移動している小規模事業主にとって便利です。今では、ラベルの作成、集荷の予約、荷物の追跡、追跡番号をスキャンしてすばやく最新情報を確認することが、すべてスマートフォンからできます。
Q: The UPS Store はどのように関わるのですか？
デイブ: お客様はアプリでデジタルでラベルを作成し、米国全土にある 5,500+ の The UPS Store 店舗のいずれでも印刷できます。近くにプリンターがない場合、大きな助けになります。さらに、お客様がそこで印刷すると、出荷品には画期的な RFID-enabled ラベルが付与され、荷物が当社ネットワーク内を移動し始めた後の状況をより詳しく把握できるようになります。
Q: Smart Pickup は小規模ビジネスにどのように役立ちますか？
Melanie: Smart Pickup は、日々の出荷量が変動する場合に役立ちます。そのため、お客様が UPS のラベルを作成すると、集荷が自動的に予約されます。これにより、不要な集荷が減り、出荷管理に費やす時間も短縮されます。出荷の準備ができていない場合、顧客はダッシュボードで集荷の更新やキャンセルができます。必要なときにだけ集荷料金を支払うことで、顧客は毎日の集荷と比べて最大50%節約できます。
Q: 大きなポイントは何ですか？
Melanie: 小規模事業者は安心感を得て、集荷についてより良くコントロールできます。いつ行われるのか、必要かどうか、そして集荷の過程でどのように進んでいるのか。
デイブ: そして、デスクでも、店舗でも、移動中でも、ラベル作成やパッケージの確認をよりシンプルに行えるようになります。
では、簡単におさらいしましょう: これらの更新は、小規模事業者が最も頼りにしている日常の出荷作業に焦点を当てています: 集荷の管理、ラベル作成、出荷の追跡。
- 集荷ダッシュボード: リアルタイム通知とともに、1か所で集荷の予約、管理、追跡ができます。
- スマート集荷: 日々の出荷ニーズに応じて、集荷を依頼、確認、またはキャンセルできます。
- UPS.com: よりシンプルな単一画面の出荷体験で、ラベルをより速く作成できます。
- UPSアプリ: モバイルデバイスから、ラベルの作成、集荷のスケジュール設定、出荷の追跡ができます。
結論： 出荷は、中小企業の成長を後押しすべきであり、足を引っ張るべきではありません。
よりスマートに出荷する準備はできましたか？ UPSの出荷および集荷ソリューションをUPS.com.で始めましょう。