🦃 感謝祭の七面鳥は、UPSの貨物ジェット機に乗らなければ飛べません。20年以上にわたり、UPSは、家庭向け商品小売店のWilliams-Sonoma向けに、Willie Birdとして知られる、数千の放し飼いの有機飼育の七面鳥を出荷してきました。七面鳥は塩水に漬けられ密封され、UPS Next Day Airで定時に配送され、米国中で休暇シーズンの夕食の主役を務めます。
✈ 離陸に備えて: 感謝祭を数日後に控えて、Willie Birdの荷物を満載した数十台のUPSのトレーラーが、Williams Sonomaのカリフォルニア州にある七面鳥サプライヤーのDiestel Family Ranchを出発します。UPSのフライト向けに準備された七面鳥は、翌日には全米に配達されます。
UPS は、6年連続で繁忙期に定時配達で実績のある業界のリーダーとして、特に重要な年末年始の出荷時に、Williams Sonomaのようなお客様が年間を通じて信頼できるサービスを提供しています。
📝 Willie Bird作戦の舞台裏: 計画は数か月前に始まります。UPSは、すべての米国の配送ドライバーに、優先度の高い荷物の配送についての特別の指示を行います。これには、発生する可能性のある定時配送の障害を解決するための専用ホットラインが含まれます。
このような電話を受け付けるのが、Willie Bird出荷専属のカスタマーケア担当者からなるUPS Proactive Responseチームです。チームは七面鳥が飼育場を離れた瞬間から監視し、問題発生の兆候があれば、たとえ輸送途中のどこかで荷物のスキャンを見逃したとしても、対応できるようにしています。
⌚ 取り組みについて: 「私たちは感謝祭の夕食が私たちの手に委ねられていることを知っています。UPSは、すべての七面鳥が時間通りに配達されるように、並々ならぬ努力をしています」と、UPSのWilliams Sonomaアカウントを管理する、法人アカウント/リテール担当ディレクターのJerel Warrenは述べています。
📦 出荷実績が証明：UPSは、全米で信用と信頼性における業界リーダーとして認められています。
- Newsweek誌とのコラボレーションにより、BrandSparkは、小口荷物配達サービスカテゴリーでUPSをMost Trusted Awardsで第1位に選出しました。
- UPSはBrandFinanceから世界で最も価値ある物流ブランドに認定されました。
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