最新情報：UPSは、世界有数のネットワークとHappy Returnsの買収により、お客様の選択肢を増やし利便性をさらに高めました。
ご存知でしたか： オンライン・オーダー全体の20～30%は返品となります。UPSの「より良く大胆に」の戦略では、最も有望な市場での高成長の機会への投資に重点を置いており、返品市場はその取り組みの中心となっています。実際に、全米小売連盟によれば、2022年の返品市場の総額は8160億ドル（商品の合計額）となっています。
方法を改善: 買い手は簡便さを求めており、売主は返品を取り扱うためのより費用対効果の高いソリューションを求めています。UPSはどちらにも対応しています。
UPSが返品に力を入れている理由は次のとおりです:
- お客様は利便性を求めている
UPSはグローバルネットワークに、UPSカスタマーセンターやThe UPS Store、UPS Drop Box、UPS Access Pointロケーションを含む19万7,000の拠点を有しています。米国だけでも、 CVSやAdvance Auto Partsの店舗など、6万か所以上のUPS Access Pointの持込み場所があります。お近くの場所を検索してください。
- 売主側は、箱なし、ラベルなしの返品を求めている
Happy Returnsの2023年Returns Happenレポートによれば、アンケートの回答者の67%は、箱なし、ラベルなしの返品を希望していました。5200か所のThe UPS StoreにあるHappy Returnsと米国の1万2000か所以上の小売取扱店を合わせて、UPSは箱なしの返品を主導しています!
- 質の高い返品はより効率的で持続可能
UPSはより良い返品の体験を提供することで、お客様への配達を改善し、世界で最も効率的な物流ネットワークの効率をさらに高めています。企業にとってもそれは良いことであると同時に、廃棄物と二酸化炭素排出量が減るので地球にとってもすばらしいことです。