這個故事頌揚了助力旺季成功的員工 - UPS 員工取得了非凡的成就，使旺季成功成為可能。
在旺季期間，UPS 的每一位員工都全身心投入。合作是我們企業文化的核心，也是我們連續七年在節假日旺季準點交付方面保持行業領先地位的原因之一。
服務是我們的宗旨：我們最喜歡的傳統之一是，UPS 公司各部門的員工都會自願幫忙運送節日禮物。
財務、工程、人力資源等 - UPS 各職能部門的員工都可以暫時放下日常工作，加入應急團隊。這意味著他們隨時待命，可以立即前往任何需要額外人手的設施。為甚麼？正如我們的創始人 Jim Casey 所說：「我們真正的首要目標是服務。」換句話說，我們是為客戶這樣做。
行李已打包完畢，準備出發：有時，我們妥善管理的包裹運送網絡會遇到一些意料之外的問題，例如重大天氣事件。應急小組的義工可能會前往全國各地提供幫助。這些 UPS 員工無論哪裡有需要他們都會全身心投入 - 裝貨、分揀、遞送等等。它們有助實現客戶期望的 UPS 可靠性。
來認識一下 UPS 應急團隊的一些新老隊員：
特殊項目工業工程師主管 John Atkins 非常了解包裹遞送。在他長達 40 年的職業生涯中，很大一部分時間是在我們公司的小包裹業務部門為客戶服務。John 已連續第五年做義工了。
「我們能夠屹立近 120 年的原因在於我們守護著這面盾牌。服務是我們的宗旨，」他說道。「我在全國各地的每一家 UPS 倉庫都看到了這種情況。」
採購和應付賬款流程經理 Levi Brockway 曾兩次擔任此職，因為這幫助他了解如何更好地支援我們的核心業務。
「我大學畢業後就加入 UPS，在應急小組做義工讓我了解我們的業務，也讓我感受到團隊強烈的自豪感，」他說。「UPS 是一個特別的地方 - 沒有甚麼是我們一起做不成的。」
全球品牌經理 Alejandra Elejalde 於 2021 年首次成為應急團隊的義工，當時她幫助向波士頓地區的社區送貨。她今年又再擔任義工。
「這次經歷幫助我了解我們司機和包裹營運的日常工作，」Alejandra 說道。「我親眼看到，顧客們在見到 UPS 貨車駛入時會有多麼高興。」
人力資源項目經理 Khoi Nguyen 曾志願加入應急小組七年。
他說：「在 UPS，需要的時候全員參與是我們企業文化的一部分。我們對彼此、對我們的客戶和對社區都負有共同的責任。我認為領導者應該身先士卒，不懼挑戰。
UPS 118 年的經驗和服務卓越性，加上創新，使我們在網絡需求最高的時候能夠脫穎而出，」執行副總裁兼美國區總裁 Nando Cesarone 表示。「無論是分揀包裹、包裝節日禮物、裝載我們標誌性的包裹車，還是送貨上門……我們世界一流的團隊都知道如何完美執行。」