「更好而非更大」的努力取得了成果

UPS 宣佈第三季度收益超出預期，各細分市場均實現增長，網絡優化也帶來收益，盈利性中小企業 (SME) 獲利增加，而且亞洲地區出境需求強勁。

「我們正在七月份提出的「更好而非更大」框架上有進展，」Carol B. Tomé 在投資者電話會議上這樣說。「我們專注於我們業務中重要的廣泛領域，及應對正面的挑戰。」

儘管 COVID 造成相關經濟滑坡，UPS 還是成功地優化了其網絡，並增加了盈利 SMB 的份額。

公司在國際及供應鏈與貨運領域的季度增長率也達到了近三年以來的最高水準。

以公司戰略為平台，Carol 強調了第三季度及以後的成就與挑戰。

客戶至上。 「我們從客戶那裡聽說，速度和舒適是最重要的，因此我們專注於提供客戶最看重的功能，」她說道。

• 在美國，UPS 提前完成週末擴張。
• 週末陸運數量與去年同比增加了 161%。
• 公司預計提前八個月，在十一月完成我們的「最快陸運」計劃。屆時，UPS 將在人口最密集的 25 個市場中的 20 個佔據優勢或同等地位。
• 透過「數位存取計劃」，高盈利 SMB 可以輕鬆開設 UPS 帳戶
• 第三季度，美國 SMB 總量增長率達到 16 年以來最高水準。
• 透過擴大冷凍庫容量、實時監控貨件及持續支援臨床試驗，以及關注即將到來的 COVID-19 疫苗配送，UPS 持續追求醫療保健物流發展。

以人為本。 「我們知道成功有賴於團隊合作、尊重、信任與賦權的強效化，」Carol 說道。

• 領導層致力於為 UPS 員工提供更多的決策權，並確定哪些活動能夠增加價值並停止那些不能增加價值的活動。
• 近期對培訓的投資，包括對無意識偏見和多樣性和包容性的培訓，將有助於把行動和價值觀協同一致。

創新驅動。 「我們正在優化流經我們網絡內的貨件量，」她表示。

• UPS 正在從適當的機會中追求增長，如中小企業、國際、全球貨運代理及其他高產行業。
• 轉型工作對取得更高的效率及減少服務成本而言極其重要。
• 為了提高投入資本的回報，UPS 正在嚴格審查資本開支，確保其與現金回報有明確的關聯。投資者可以預計 2021 年的資本開支會比 2020 年顯著降低。

展望第四季度，Carol 談到了節日季節的業績預期。

「我們已經在全球近乎高峰的環境中營運了好幾個月時間，這有助我們為未來上升的需求做足準備，」她表示。

與往年一樣，UPS 會與客戶合作，將其需求與 UPS 的可用容量相匹配。自動分揀能力的提高、週末營運的擴大及我們「最快陸運」也將有助於管理預期的貨件量增加。

Carol 提醒投資者，除了五個核心原則之外，業務的各個方面都在接受審查。

「我花了很多時間來考慮我們業務所面臨的風險和機會，包括對我們業務組合的評估結果，」她表示。「我們是一家機遇滿滿的公司。我們正在取得進展，但是鑒於我們的業務規模，需要花時間來優化我們的網絡，停止增加成本和不具客戶價值的流程，並完全發揮我們的潛力。」